|
При регистрации на сайте Госуслуг, не получается подтвердить адрес электронной почты, как быть? Почему не подтверждается электронная почта на сайте Госуслуг?
При регистрации на сайте Госуслуг необходимо пройти подтверждение посредством электронной почты. Данный пункт является стандартным и обязательным. У некоторых пользователей в процессе регистрации могут возникнуть сложности — не получается подтвердить электронную почту.
Причин того, что не получается подтвердить электронную почту может быть несколько. Наиболее распространённой причиной является неправильное, ошибочное написание адреса электронной почты. В этом случае необходимо внимательно проверить написание адреса, проверить каждую букву, цифру и символ. Не забудьте проверить домен вашей почты. В том случае, если адрес написан верно, без ошибочно, тогда нужно зайти на электронную почту и проверить папку «спам». Если в папке спам не окажется письма, существует вероятность того, что данный адрес электронной почты был ранее зарегистрирован на сайте Госуслуг. Попробуйте подтвердить регистрацию на сайте с помощью другого адреса электронной почты. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
New Paul более года назад
Если с первого раза не удалось подтвердить электронную почту на Госуслугах, то всегда есть возможность сделать это повторно. Для этого в профиле пользователя вначале проверить нет ли каких-либо ошибок в электронном адресе, если нет, то под пунктом электронная почта нажать на «отправить запрос/подтверждение на e-mail повторно». Далее посмотреть в почтовом ящике новые входящие письма и спам с темой — подтверждение электронной почты, перейти по ссылке письма и тогда ваш адрес моментально подтвердится.
P.S. Если после повторных запросов так и не получилось подтвердить свой e-mail на Госуслугах, то возможно:
СТЭЛС более года назад Ни с первого раза, не получилось подтвердить адрес электронной почты на Госуслугах, ни со следующих, раз пятнадцати. Почта рабочая, отправляю и получаю письма, ошибок нет в написании адреса, но Система сайта Госуслуг, не принимает адрес электронной почты. Пытался отправлять, в течении двух суток. На сбой работы сайта, вроде тоже не похоже. Отчаялся, создал новый почтовый ящик, новый адрес электронной почты, который без проблем приняла Система сайта Госуслуг. Поставил переадресацию писем с нового ящика, на старый и успокоился.
Zolotynka более года назад Если адрес эл.почты написан верно и сайт Госуслуг не «висит», то, вероятно, проблему придется решать более радикально. Дело в том, что государственные сервисы «заточены» на работу с определенными программами. Например, они могут игнорировать некоторые браузеры и/или домены, если последние не находятся в зоне «.ru». __ Для проверки я бы посоветовала попробовать подтвердить другую эл. почту, например, почту mail или yandex. Если все получится, значит проблема была именно в адресе. Если же и после смены эл.почты подтверждение не приходит, советую позвонить на ГЛ, где вам объяснят дальнейший порядок действий. Скорее всего, придется посетить либо один из аккредитованных центров Госуслуг, либо МФЦ. Но позвонить настоятельно рекомендую, иначе процесс подтверждения может очень сильно затянуться.
СнежнаяЗима более года назад Причин может быть несколько, одна из них может мешать регистрации в вашем случае. Стоит рассмотреть все эти варианты и попробовать исправить, что-то должно помочь в итоге. Во-первых, стоит проверить правильность написания адреса. Иногда банальная опечатка или запятая вместо точки делает написанный адрес неактуальным. Во-вторых, припомните точно, не регистрировали ли уже на этот адрес либо свою учетную запись, либо кого-либо из родственников. Иногда такие вещи забываются, я регистрировала маму на свой адрес, потом регистрировалась сама и поначалу не вспомнила, что свой адрес уже заняла. Еще одной причиной может стать браузер. Пользуйтесь обновленной версией или вовсе попробуйте через другой браузер. Также причиной могут быть сбои на самом сайте. Как известно, там иногда случаются «зависы» и сбои. Поэтому стоит попробовать закрыть сайт и зайти на него повторно, иногда лучше повторить попытку через какое-то время. По каким-то причинам сама система может не принимать определенный электронный адрес. Поэтому, если регистрация так и не проходит, просто заведите еще одну электронную почту. Можно сделать это в другой системе, например, если ваш прежний электронный ящик в Гмайл, создайте новый, например, в Яндексе или Майле и попробуйте зарегистрировать на Госуслугах его. И очень важно регистрироваться впервые и иметь одну учетную запись на портале. Я в свое время столкнулась с этим «раздвоением», раньше была практика регистрировать людей в организациях, а потом они пытались зарегистрироваться сами и возникали проблемы с регистрацией. Мне в итоге пришлось звонить на горячую линию, подтверждать свою личность и получать доступ.
В Рокотов более года назад Всё это касается только первой регистрации на сайте, чтобы получить упрощённую запись на госуслугах. Стандартную нужно будет дополнить снилсом и паспортом, а подтвержденную подтвердить поручительством любого госучреждения — банком, МФЦ или почтой России. Самая частая проблема, по которой сайт госуслуги не подтверждает регистрацию, ошибка в написании e~mail или системное недоверие к электронному адресу. Как уж система определяет степень верификации e~mail мне неводомо, но чаще всего электронный адрес является помехой в регистрации. Пути решения проблемы — зарегистрироваться на другой электронный адрес, а потом изменить его в личном кабинете. Хотя на мой взгляд удобнее входить на сайт госуслуг не по электронному адресу, а по снилсу. Может быть система не пропускает электронную почту написанную с ошибкой — напр поставлен лишний пробел или прочерк вместо подчеркивания. Пути решения — проверить и исправить описку. Второй частой причиной является засвеченный номер телефона, этот термин обозначает что сим принадлежала раньше не вам и на ней уже был личный кабинет в госуслугах — система вас не идентифицирует и поэтому вы не можете зарегистрироваться. Решение проблемы — изменить номер телефона. Есть и третий вид задержки регистрации — это иностранная доменная зона, с которой вы пытаетесь войти в систему государственных услуг России. Например, вы входите с чужого компьютера через vpn.
Teradon более года назад На Госуслугах не получается подтвердить электронную почту, что делать? Возможными причинами, из-за которых не получается подтвердить почту могут быть следующие: 1.(самое простое наверное) Ошибка при вводе данных. Адрес почты написан с ошибкой(зглавная или прописная буква не там написана, пробел лишний, чёрточка пропущенна, да что угодно). Следовательно перепроверииь на опечатки надо.
4.возможно проблема в браузере. Устаревшая версия или в настройках(в этом случая надо копаться и разбираться) что-то не так.
Eithne более года назад Подтверждение адреса электронной почты на сайте Госуслуг — необходимая процедура, которую придется пройти всем пользователям. Рекомендации для регистрации и указания личных данных от специалистов сайта Госуслуг такие: 1) важно указать уникальный адрес электронной почты, поэтому необходимо обязательно внимательно проверить адрес почты который вы ввели; 2) лучше обновить браузер до последней версии (в случаях, если письмо на почту всё же пришло, но нужное окошко для подтверждения не открывается, т.е не получается подтвердить почту); 3) если сайт пишет что почта не уникальна и из-за этого не получается подтвердить, то лучше завести новый адрес и зарегистрироваться заново. Ещё есть видео ( вот здесь https://www.youtube.com/watch?v=IsewDAAbtGc ), которое тоже может помочь для решения вашей проблемы
ярмолов более года назад У меня как-то тоже была проблема с подтверждением электронной почты на госуслугах. И, кстати, что касается владельца симки, когда он регистрировал ее не на себя, то в этом случае могут возникнуть заминки. Но, как уже было сказано, скорее всего, что система безопасности сервиса с недоверием относится к некоторым доменным именам в регистре электронного адреса. Тогда тут только создавать новую почту и уже с нее регистрироваться на госуслугах. Бывают и проблемы на стороне серверов, ничего удивительного. И, да, возникают сбои самой системы, когда невозможно установить целевое соединение при попытках войти на сайт.
Зайцев Александр Александрович более года назад У меня тоже не сразу получилось её подтвердить. Сайт «Госуслуи», это сайт «Госуслуги», это государственный сайт, где всё серьёзно и досканально проверяется. Я уверен что Вы всё делаете правильно. Нужно, просто, набраться терпения и ждать, как делал и я. Но при этом, каждый день, подтверждать её и подтверждать. И я уверен что у Вас всё получится не так долго. Удачи. Если не получится, что врядли, пишите в личку, вместе мы справимся.
Бархатные лапки более года назад У моей знакомой тоже была такая проблема. Как позже оказалось все упиралось в браузер, как только она зашла на сайт из другого браузера, тут же все заработало. Попробуйте для начала поменять свой браузер на другой, возможно это станет решением вашей проблемы. Также бывает проблема в самом электронном ящике, может вы введи лишний символ или букву, просто внимательно посмотрите. Иногда даже приходится создавать другой электронный ящик, так как по-другому решить проблему не получается. Знаете ответ? |
«Госуслуги» — федеральный информационный портал, позволяющий в режиме онлайн получить множество государственных и муниципальных услуг. Для эффективного использования портала необходимо регулярно обновлять наши идентификационные данные на портале, включая номер телефона и е-мейл. В случае, если вы ранее регистрировались на Госуслугах с помощью номера телефона, вы можете добавить свой электронный адрес в профиль, или изменить ваш устаревший е-мейл на актуальный. Как добавить или изменить ваш е-мейл на Госуслугах мы и расскажем в нашем материале.
- Как впервые внести свою электронную почту на Госуслугах
- Как изменить уже имеющийся электронный адрес на Госуслугах
- Посетите многофункциональный центр
- Что делать, если системы при добавлении почты выдаёт ошибку?
- Видео
Как впервые внести свою электронную почту на Госуслугах
Если у вас уже имеется учётная запись на Госуслугах, зарегистрированная через номер телефона, вы можете легко добавить в профиль свой е-мейл. Система позволяет пользователю добавлять в свой аккаунт на Госуслугах только один электронный адрес и один номер телефона.
Процедура добавления адреса электронной почты выглядит следующим образом:
- Перейдите на портал gosuslugi.ru;
- Нажмите на «Войти» сверху и авторизуйтесь в вашем аккаунте на Госуслугах;
- Наведите курсор на иконку вашего профиля справа сверху и кликните по нему;
- В открывшемся меню выберите «Профиль»;
- Откроется страница с информацией вашего профиля. Найдите там опцию электронной почты, и нажмите рядом на «Добавить»;
- В открывшемся окошке введите ваш е-мейл, который вы желаете привязать к вашему аккаунту на Госуслугах;
- Затем кликните на кнопку «Получить ссылку»;
- Перейдите в ваш е-мейл, указанный вами выше, откройте там пришедшее письмо от портала Госуслуг, и нажмите на «Подтвердить».
Также в некоторых ситуациях система может затребовать подтверждение через отправку смс с кодом на мобильный телефон, и последующим введением кода в соответствующее поле на портале.
Читайте также: Как войти в Госуслуги, если ранее уже был зарегистрирован.
Как изменить уже имеющийся электронный адрес на Госуслугах
Если вы уже ранее добавили свой электронный адрес в настройки вашего профиля на портале Госуслуг, вы можете изменить его на другой в настройках вашего профиля.
Выполните следующее:
- Перейдите на портал gosuslugi.ru и пройдите авторизацию на портале;
- Наведите курсор мышки на иконку вашего профиля и кликните по нему;
- Откроется меню, в котором понадобится выбрать пункт «Профиль»;
- Промотайте открывшуюся страницу в самый низ до сведений о вашем номере телефона и е-мейл. Рядом с адресом вашей электронной почты нажмите на кнопку «Именить»;
- Введите новый адрес электронной почты, который будет использоваться вместо существующего, и затем кликните на кнопку «Отправить письмо»;
- На следующем экране введите капчу и нажмите на «Продолжить»;
- На ваш новый е-мейл будет отправлено электронное письмо со специальной ссылкой на обновление пароля. Откройте данную ссылку, и нажмите на «Подтвердить»;
- Далее вы будете перенаправлены на портал, где вам может быть предложено пройти дополнительную верификацию через смс с кодом на номер телефона;
- После ввода кода с СМС в соответствующее поле процедура изменения е-мейла будет завершена.
Посетите многофункциональный центр
Если вы испытываете трудности с внесением вашего е-мейла на портал Госуслуг, вы можете лично обратиться в ближайший для вас многофункциональный центр (МФЦ). Попросите специалиста провести процедуру добавления или изменения вашего электронного адреса на портале Госуслуг, и нужная операция за короткое время будет выполнена.
Для посещения МФЦ обязательно возьмите паспорт и ваш мобильный телефон. Последние понадобятся для идентификации личности и прохождения процедуры добавления электронной почты.
Это также может помочь: Как получить справку о составе семьи через Госуслуги.
Что делать, если системы при добавлении почты выдаёт ошибку?
Если при добавлении вашего нового е-мейла портал Госуслуг выдаёт ошибку, то это может быть вызвано следующими факторами:
- Вы уже использовали указанный вами адрес электронной почты ранее. В этом случае рекомендуем создать альтернативный новый е-мейл, и добавить его в ваш профиль на Госуслугах;
- Вы неверно указали ваш е-мейл. Проверьте корректность написания электронного адреса. Ошибка даже в одной букве может вызывать проблемы при регистрации нового почтового адреса.
В некоторых случаях также может не поступать проверочное письмо от Госуслуг. Проверьте, не попало ли оно в папку спама, и не переполнен ли ваш почтовый ящик. Иногда понадобится подождать какое-то время, прежде чем письмо будет получено, и вы сможете подтвердить ваш новый электронный адрес.
Видео
На Госуслугах есть три типа учётных записей.
- Упрощённая. Даёт доступ в основном к справочной информации. Создаётся при регистрации — просто укажите имя, фамилию, телефон и адрес электронной почты.
- Стандартная. Дополнительно даёт право на проверку налоговой задолженности. В личном профиле укажите паспортные данные и СНИЛС и дождитесь проверки этих данных.
- Подтверждённая. Даёт полный доступ ко всем электронным государственным услугам.
Есть четыре способа подтвердить аккаунт на Госуслугах:
- через мобильное приложение вашего банка;
- при личном посещении МФЦ (центров обслуживания);
- заказным письмом по почте (этот способ доступен только для стандартной учётной записи. Время доставки письма — около двух недель);
- с помощью электронной подписи.
Наиболее простые — первые два варианта.
С помощью банка
Все крупнейшие банки России работают с Госуслугами и позволяют подтвердить учётную запись. Например, в Сбербанке для этого потребуется актуальная версия приложения СберБанк Онлайн и номер СНИЛС.
- В мобильном приложении введите в поиске «Регистрация на Госуслугах».
- Введите личные данные: СНИЛС, номер телефона и электронную почту.
- Вам придёт СМС с номера 0919 с кодом подтверждения. Этот код нужно отправить в ответном СМС.
- Дождитесь уведомления о подтверждении учётной записи (приходит в течение 12 часов).
Аналогично верифицировать аккаунт на Госуслугах можно в личном кабинете на сайте банка.
В других банках действия по подтверждению учётной записи будут похожими.
С помощью МФЦ
Ещё один доступный способ подтверждения учётной записи на Госуслугах — посетить центр обслуживания (МФЦ).
- Возьмите с собой паспорт и СНИЛС.
- Предъявите документы сотруднику центра и попросите подтвердить учётную запись на Госуслугах.
- Если у вас была до этого упрощённая запись, то сотрудник спросит номер телефона или электронную почту, которые вы указали при регистрации на сайте Госуслуг.
- Если у вас была до этого упрощённая запись, то сотрудник спросит номер телефона или электронную почту, которые вы указали при регистрации на сайте Госуслуг.
- Если у вас была до этого упрощённая запись, то сотрудник спросит номер телефона или электронную почту, которые вы указали при регистрации на сайте Госуслуг.
- На ваш телефон придёт код, который нужно будет ввести в аккаунте Госуслуг.
- Начнётся проверка данных (занимает от пяти минут до пяти дней), после которой придёт уведомление о подтверждённой записи.
- Если у вас была стандартная учётная запись до похода в МФЦ, то предыдущие три пункта пропускаются. Сотрудник центра просто сверит данные паспорта и СНИЛС и подтвердит аккаунт.