Как пользоваться яндекс драйв каршеринг инструкция по применению в москве

Яндекс Драйв – крупнейший российский каршеринговый сервис с собственным автопарком. Общее число задействованных машин составляет свыше 4500. Все используемые в сервисе автомобили обязательно оснащены подушками безопасности, кондиционером и АКПП. Яндекс Драйв специализируется на оказании услуг по краткосрочной аренде автотранспортных средств. Доступной зоной использования автомобилей является Москва, область и часть Калужской области.

Как начать пользоваться

Чтобы начать пользоваться Яндекс Драйв необходимо скачать и установить мобильное приложение с официального сайта компании. Авторизация в нем осуществляется при помощи аккаунта Яндекс. При его отсутствии потребуется пройти процесс регистрации. При этом стоит учитывать, что проверка заявленных пользователем данных может занять до 2-3 рабочих  дней. Аренда автомобиля будет доступна только после подтверждения регистрации.

Для прохождения процесса регистрации пользователи обязаны представить фотографии следующих документов:

• паспорта: главную страницу и прописку;
• личное фото с развернутым паспортом в руках;
• водительского удостоверения с двух сторон.

Также потребуется указать данные личной банковской карты.

Согласно условиям использования сервиса водители должны соответствовать следующим требованиям:

1. Возраст от 21 года. При использовании автомобилей бизнес класса от 26 лет.
2. Стаж вождения по категории «B» от 2 лет. При аренде бизнес класса от 6 лет.

Бронирование автомобиля

Чтобы осуществить бронирование нужно выбрать в приложении автомобилей. Свободные машины на карте отмечены точками. Для удобства пользователей при выборе можно воспользоваться специальными фильтрами. Например, выбрать только что помытый автомобиль или авто с установленным детским креслом.

Внимание! Забронировать бизнес класс можно только при соблюдении определенных условий.

Чтобы просмотреть информацию о количестве бензина, местоположении и марке авто карту можно приблизить. После нажатия на значок машины становится доступной информация о действующем тарифе. Для подтверждения аренды необходимо нажать на кнопку «Забронировать».

Поездка

Перед началом поездки на осмотр автомобиля дается 5 бесплатных минут. Затем до начала движения начинает действовать тариф «Ожидание». При наличии замечаний или обнаружении повреждений их необходимо сразу же зафиксировать в приложении. Чтобы начать движение в приложении нужно нажать специальную кнопку «Да, поехали».

Важно! Документы на машину, полис страхования и топливная карта должны лежать в бардачке. В их наличии следует убедиться до начала движения.

Правила пользования сервисом запрещают передавать управление автомобилем третьи лицам. Несоблюдение этого требования влечет наложение штрафа.

При использовании автомобилей клиентам запрещено:

1. Курить.
2. Перевозить животных без переносок.
3. Перевозить крупные и грязные предметы.

После подтверждения выбора автомобиля клиент по умолчанию принимает условия договора аренды. Его текст доступен в приложении в разделе «О программе».

Заправка

При необходимости заправка арендуемой машины может осуществляться клиентом.

Для ее осуществления необходимо действовать следующим образом:

1. Возьмите в бардачке топливную карту.
2. Нажмите в приложении кнопку «Заправка» и выберите ближайшую АЗС.
3. Для удобства приложение предложит вам уже проложенный маршрут.
4. По приезду на АЗС нажмите кнопку «Буду заправляться здесь». После этого станет доступным Пин код карты.
5. Оплатите заправку топливной картой.
6. В приложении нажмите и удерживайте «Заправка завершена».

Если по каким то причинам использовать топливную карту не получается, заправку можно оплатить самостоятельно. В этом случае сервис компенсирует все понесенные расходы, а также начислит 150 дополнительных бонусных баллов.

Стоимость аренды

Стоимость каршеринга зависит от количества и цены минут. Окончательный тариф можно посмотреть в процессе выбора автомобиля. При этом минуты движения и ожидания тарифицируются по-разному. Стоимость тарифа при пользовании автомобилем меняться не может. Сразу после бронирования клиенту дается бесплатное время. Количество бесплатных минут зависит от удаленности авто и других факторов.

Оплата аренды происходит в автоматическом режиме во время поездки. Списание при этом осуществляется частями. Размер списаний зависти от марки арендуемого автомобиля. После завершения поездки с карты списывается итоговый остаток. При первой поездке оплата осуществляется несколько иначе. Сначала на карте блокируется сумма в размере 271.82 рубля. После завершения поездки с них буде списана фактическая стоимость.

Завершение поездки

Завершить поездку можно в любом месте в пределах разрешенных зон, в том числе на платных муниципальных парковках. Чтобы посмотреть, где можно оставлять машину, необходимо зайти в меню приложения и выбрать пункт «Зона парковки».

Завершать аренду нельзя в следующих местах:

1. На частных парковочных зонах.
2. В зонах запрещенных ПДД.
3. Закрытых территориях.
4. В местах отсутствия сотового сигнала.

Ответственность за эвакуацию автомобиля на штрафстоянку за несоблюдение правил ПДД несет арендатор.

Инструкция по завершению аренды:

1. Припаркуйте авто в любом удобном месте в пределах разрешенной зоны.
2. Заглушите двигатель.
3. Рычаг КПП переведите в положении «Р».
4. Закройте окна.
5. Убедитесь в отсутствии личных вещей в салоне машины.
6. Выйдите из авто.
7. Зайдите в приложение, найдите и удерживайте кнопку «Завершить поездку».
8. После автоматической блокировки дверей убедитесь в том, что информация в приложении обновилась и поездка завершена.

После завершения поездки информация о ней сохраняется в разделе «Поездки». Для ее просмотра необходимо выбрать нужную карточку. В ней отображается дата и время поездки, маршрут и стоимость.

Возможные проблемы

При пользовании каршерингом может возникать ряд проблем. Ниже рассмотрены наиболее распространенные из них.

ДТП

При повреждении автомобиля в результате ДТП необходимо действовать следующим образом:

1. Включить аварийные огни и выставить знак.
2. Сообщить о происшествии в ГИБДД.
3. Позвонить по телефону горячей линии Яндекс Драйв и описать проблему.
4. Дождаться сотрудника ГИБДД.
5. Получить протокол о ДТП.
6. Самостоятельно сфотографировать повреждения машины и протокол. Отправить фото через чат поддержки в приложении.
7. Оставить документы в бардачке.

Внимание! При несоблюдении инструкции страховка может быть аннулирована. Ущерб в этом случае будет оплачивать арендатор.

Эвакуация автомобиля

При парковке в запрещенных местах машина может быть эвакуирована на штрафстоянку. В этом случае у арендатора есть 12 часов для самостоятельного возврата транспортного средства. Штраф и услуги эвакуатора оплачивает клиент. По прошествии 12 часов сервис самостоятельно забирает авто. В этом случае клиенту приходится дополнительно оплачивать комиссию за услугу по возврату со штрафстоянки.

Поломка и повреждения автомобиля

Если автомобиль сломался во время поездки, об этом следует сообщить по телефону горячей линии. Если повреждения были обнаружены до начала поездки их необходимо занести в приложение.

При пренебрежении этим требованиям ответственность за них может лечь на арендатора.

Забытые вещи

При оставлении в салоне автомобиля личных вещей можно связаться со службой поддержки. По возможности сервис постарается их вернуть. За личные вещи клиентов Яндекс Драйв не несет никакой ответственности.

При использовании каршеринга Яндекс Драйв также следует принимать во внимание следующие подводные камни:

1. Ответственность за оплату штрафов полностью лежит на нарушителе. Их списание с привязанной банковской карты осуществляется в автоматическом режиме.
2. Сервис не компенсирует расходы на самостоятельную мойку автомобиля.
3. Возврат денег за покупку стеклоомывающей жидкости не осуществляется.
4. При нарушении условий договора аренды сервис оставляет за собой право на блокировку аккаунта.
5. Пользователь несет финансовая ответственность за аварию, если она была совершена по его вине.

Уточнить все интересующие вопросы всегда можно по телефону горячей линии.

Как пользоваться каршерингом Яндекс Драйв

Договор между клиентами и каршерингом подразумевает безоговорочное следование всем установленным правилам. Поэтому инструкция для новичков имеет большое значение и помогает поэтапно разобраться в основных нюансах Яндекс Драйва.

Регистрация

Взять машину в аренду могут только зарегистрированные пользователи. Поэтому на смартфон нужно установить официальное приложение Драйва и войти в него через свой Яндекс ID либо создать новый аккаунт.

Каршеринг имеет конкретные требования к водителю и доступен только людям старше 21 года, чей стаж вождения превышает 24 месяца.

Для регистрации потребуется заполнить информацию о себе, а также отправить селфи и копии паспорта с водительским удостоверением. После проверки пользователю откроют доступ к услугам каршеринга. Чтобы начать ими пользоваться, останется привязать банковскую карту.

Как взять машину

Забронировать автомобиль можно автоматически, нажав кнопку радара и указав нужные параметры, либо выбрать его вручную. Большинство пользователей Яндекс Драйва предпочитают самостоятельно отмечать понравившуюся машину. Новичкам же поможет короткая инструкция с пошаговыми действиями.

Как взять авто в аренду:

1. Открыть приложение Драйв, задать параметры для фильтра, если есть необходимость.
2. Выбрать любой из автомобилей, отмеченных яркой иконкой, и нажать по нему.
3. Отметить подходящий тариф и нажать по кнопке «Забронировать».

С момента оформления брони пользователю дается некоторое время до начала использования авто. Когда оно истекает, начинает начисляться плата, соответствующая выбранному тарифу. Время бесплатного ожидания зависит от множества факторов, включая регион и расстояние до машины.

Осмотр

Когда пользователь открывает автомобиль, каршеринг дает ему 5 минут на осмотр. Пренебрегать этим нельзя, так как согласие с отсутствием дефектов возлагает на водителя полную ответственность за состояние машины.

Во время осмотра нужно проверить наличие в бардачке СТС. Начинать поездку без него нельзя, так как это будет серьезным нарушением. Также следует осмотреть автомобиль и убедиться в отсутствии повреждений или дефектов, кроме указанных в карточке приложения.

Если все в порядке, то можно соглашаться с состоянием машины и садиться за руль. В случаях, когда обнаружились дефекты, придется их зафиксировать и сообщить в поддержку. После можно начинать аренду авто. При отсутствии СТС воспользоваться каршерингом не удастся, а поездку нужно завершить.

Поездка

Во время управления автомобилем Яндекс Драйва водитель должен оставаться пристегнутым, следовать всем нормам ПДД и соблюдать внутренние правила каршеринга. Ездить можно даже в другие города, но строго по разрешенным маршрутам. Выезжать за пределы допустимой зоны запрещено. Посмотреть ее можно в приложении.

Во всех автомобилях категории «На каждый день», кроме Nissan Qashqai, встроены бортовые компьютеры. Они работают на базе Яндекс Авто и представляют собой специальную версию для каршеринга Драйв.

Использовать бортовой компьютер могут все пользователи, арендовавшие автомобиль. Управление у него сенсорное. Слева расположены разделы меню, включая Яндекс, Навигатор, Музыку и вкладку дополнительных приложений.  С помощью бортового компьютера можно легко построить маршрут и избежать случайного попадания в запрещенные зоны. Поэтому он помогает водителям пользоваться услугами сервиса правильно и не совершать нарушений.

Преимуществом бортового компьютера в Драйве стала система персонализации. Когда пользователь арендует авто, сервисы Яндекса адаптируются под его вкусы и учитывают историю аккаунта. Поэтому в машине получится легко найти подходящую музыку или важную для себя точку на картах.

Завершение аренды

Зафиксированные в договоре условия аренды подразумевают, что пользовать может завершать поездку строго внутри предназначенной для этого зоны. Чтобы посмотреть границы таких территорий, нужно нажать круглую синюю кнопку в приложении.

Как завершить аренду авто:

1. Припарковать автомобиль внутри разрешенной для завершения аренды зоны, выключить зажигание.
2. Перевести рычаг в положение P либо включить нейтральную передачу и убедиться, что машина стоит на месте.
3. Закрыть все окна, забрать собственные вещи и проверить наличие мусора или повреждений в салоне.
4. Выйти из машины, в Драйве нажать кнопку завершения поездки и убедиться, что аренда была окончена.

Завершение аренды недопустимо, если автомобиль Яндекс Драйва припаркован на частной, подземной, закрытой или многоуровневой парковке. Также нельзя остановить услугу, если машина оставлена с нарушением ПДД или у нее нет соединения с интернетом.

В случаях, когда автомобиль каршеринга эвакуируют после неправильной парковки, пользователю приходится оплачивать штрафы в ГИБДД и Яндекс Драйве.

Во всех городах, кроме Сочи, можно включить режим «подвешенной аренды». Он подразумевает, что машину пользователь оставит в запрещенном сервисом месте, но будет платить по тарифу «Ожидание», пока другой человек не арендует этот авто.

Где можно оставлять машины

Правила каршеринга разрешают оставлять автомобили в режиме «Ожидание», не завершая аренды. Доступные для этого зоны можно посмотреть в приложении Яндекс Драйва. Если нужно поставить машину на платной парковке, то оплачивать ее придется самому пользователю. Компенсаций от Яндекса за это не будет.

Если водитель планирует поехать в другой регион, то там можно оставлять машины по аналогичным правилам. Чтобы избежать случайных нарушений, стоит заранее изучить карты и выбрать оптимальную зону для парковки.

Оплата

Стоимость аренды зависит от выбранного тарифа и региона пользователя. При этом оплата производится исключительно по банковской карте, а без ее предварительной привязки процедура получения машины будет недоступна.

Как привязать карту

Во время привязки Драйв зарезервирует на карте некоторую сумму, чтобы проверить работоспособность указанного счета. После этого деньги вновь станут доступны.

Как привязать карту:

1. Открыть меню приложения и нажать по имени.
2. Перейти к настройкам, выбрать раздел «Карта» и пункт добавления новой.
3. Внести нужные сведения о банковской карте, подтвердить тестовый платеж.

Привязать можно карты, поддерживающие функцию безакцептного списания средств. Исключением могут стать только экземпляры, чей номер состоит из 18 цифр. Если не привязывается карта, то нужно обратиться в поддержку.

Как отвязать карту

Если хочется удалить способы оплаты, чтобы не списали с карты лишние деньги, то нужно воспользоваться Яндекс ID. Достаточно войти в настройки аккаунта. В них останется выбрать раздел с оплатой и отвязать свою карту.

В настройках также получится установить приоритеты. Например, вместо удаления карты просто выбрать иной способ оплаты. В таких случаях списание со второстепенных счетов возможно, если на основном недостаточно средств.

Дает ли Яндекс ездить в долг

Перед началом аренды Яндекс блокирует на счете пользователя сумму предварительного списания. Ее размер динамический и зависит от многих факторов. После этого деньги начинают списываться частями уже во время поездки. Если на счету изначально нет средств, то начать аренду не получится.

Когда на карте закончатся деньги, поездка не будет автоматически завершена. В таких случаях Яндекс предупреждает о проблемах с оплатой и просит выбрать другую карту либо завершить аренду. Каршеринг не дает ездить в долг, но завершить поездку пользователю все же удастся. После этого он обязан погасить оставшуюся сумму в разделе настроек.

Если списали деньги «просто так»

В некоторых случаях люди сталкиваются с ситуацией, когда Яндекс списал деньги просто так, хотя все поездки уже давно оплачены. Чаще такое бывает, если сразу после аренды оплата не прошла. Также причиной могут стать штрафы или не сработавшая кнопка завершения поездки.

Иногда банки сообщают о резервировании и списании средств дважды, называя обе операции оплатой, что вводит клиента в заблуждение, будто у него повторно сняли деньги.

Чтобы понять, за что каршеринг пытается списать деньги, нужно связаться со службой поддержки. Сотрудники Яндекс Драйва изучат историю платежей и разберутся в ситуации.

Как вернуть деньги

Если Драйв списал сумму, превышающую указанную сервисом, или провел ошибочный платеж, то нужно связаться с поддержкой и объяснить ситуацию. В таком случае можно вернуть деньги и получить компенсацию в виде баллов на внутренний счет.

Нужно ли подключать Яндекс Плюс

Подключить к аккаунту Плюс можно, если есть желание экономить и получать кешбэк. Чтобы его активировать, нужно перейти к своему аккаунту Яндекса, выбрать раздел платной подписки и оплатить ее либо подтвердить начало пробного периода.

Условия работы Яндекс Плюс с каршерингом Драйв:

• на бонусный счет начисляется 5% от потраченных денег на поездки с тарифом «Фикс»;
• начисление производится после завершения аренды и ее оплаты;
• баллы не начислят, если пользователь во время аренды нарушил условия сервиса;
• за поездки, оплаченные баллами, никаких бонусов не начисляется;
• балл равен одному рублю и может использоваться только в сервисах Яндекса.

Чтобы оплачивать аренду Драйва накоплениями Плюса, нужно в настройках способов оплаты включить опцию «Потратить баллы». После этого поездки будут оплачиваться бонусами. Если их не хватит, то остаток суммы спишется с банковской карты.

Изменение данных

Если у человека сменились данные, то перед использованием каршеринга от Яндекса их стоит поменять. Процедура зависит от того, что именно нужно скорректировать.

Изменить номер, почту

Сменить электронную почту или номер телефона проще всего. Для этого нужно открыть настройки приложения Драйв и внести необходимые изменения. Также может потребоваться подтвердить новые данные кодом из СМС или письма.

Паспорт и права

Изменить паспортные данные или информацию о водительском удостоверении будет сложнее. Для этого нужно связаться с поддержкой каршеринга и запросить повторную проверку документов. При следующем запуске приложения потребуется прикрепить новые копии паспорта и водительского удостоверения.

Вопрос-ответ

Нередко даже опытные пользователи каршеринга совершают случайные нарушения, так как не знают некоторых правил поездки. Поэтому их важно изучать заранее, чтобы процесс аренды не был омрачен проблемами.

Компьютерные технологии давно и прочно вошли в нашу жизнь и современный человек уже не представляет своей жизни без смартфонов, планшетов, Интернета и сотен видов приложений в своих гаджетах. Один из последних позволяет пользоваться услугой Яндекс Драйв и у молодых водителей даже не возникает вопросов, как это делать.

Однако у старшего поколения, менее привыкшего к мультимедийным панелям и мега возможностям всемирной паутины не всё получается с первого раза. Избежать недоразумений, ошибок и ощущения «чайник» поможет простая поэтапная инструкция.

Шаг 1. Регистрация

О том, как пользоваться Яндекс Драйв расскажет любой опытный пользователь каршеринга. Первое, что нужно сделать – это скачать приложение из PlayMarket или AppStore, кликнуть по нему и перейти в окошко «Вход/Регистрация».

После зарегистрироваться в самой системе, введя ФИО и другие личные данные. Без этих сведений доступ в систему будет закрыт, аренда транспортного средства с дальнейшим пользованием невозможна.

После заполнения небольшой онлайн-формы клиент получает доступ к своему аккаунта, где в дальнейшем будет сохраняться информация о его маршрутах.

Регистрация возможна, если водитель отвечает всем требованиям сервиса:

• возраст старше 21 года;
• водительский стаж не менее двух лет;
• наличие прав российского или международного образца;
• у клиента отсутствуют ограничения на пользование автомобилем.

Для непосредственной аренды потребуется идентификация личности, выполняемая посредством загрузки фотографий клиента. На этом этап полной регистрации считается завершенным. Перейдем к процессу бронирования.

Ориентироваться в самом приложении просто, достаточно кликнуть на иконку с нужной информацией: Карты, Настройки, Служба поддержки и прочие.

Шаг 2. Бронирование машины

Перед тем, как пользоваться каршерингом Яндекс Драйв в полном объеме, следует внимательно изучить всю информацию в предоставленном приложении. Здесь присутствуют данные о:

• тарифах и правилах начисления цены за пользование;
• бонусах и штрафах;
• условиях аренды;
• марках предоставляемых машин и прочее.

Процедура бронирования проходит в несколько несложных этапов.

1. Выбор свободного авто. На карте, появившейся на экране смартфона, следует найти нужный район (откуда будет начинаться маршрут) и нажать на автомобиль.
2. Данные о транспортном средстве. Получить детальную информацию (марка, тариф и прочее) можно при помощи нажатия на соответствующий значок.
3. Бронирование. Если характеристики авто устраивают, требуется нажать на окошко «Забронировать».

Далее приложение самостоятельно рассчитает бесплатный временной отрезок (стандартные для всех компаний каршеринга от 5 до 20 минут), после которого услуга перейдет в режим «Ожидания». С этого момента, согласно договору аренды, машина считается находящейся на парковке и стоимость рассчитывается согласно выбранному тарифу.

Преимущество сервиса – бронь возможна даже на сутки или на несколько дней. Такая услуга удобна для приезжающих гостей города или москвичей, возвращающихся из отпуска или командировки.

Шаг 3. Осмотр транспорта и салона

Открыть машину можно только через приложение Яндекс Драйв. Доступна эта функция при приближении к транспорту. После открытия дверей у водителя есть 5 минут на осмотр полученного в пользование автомобиля и присутствие в нем всех необходимых для поездки бумаг и атрибутов. По итогам осмотра следует отметить наличие или отсутствие:

• документов на транспортное средство (СТС, страховка);
• видимых повреждений, неполадок и прочего.

Документы сложены в специальную папку, располагаются в бардачке. Отсутствие даже одного из них должно быть зафиксировано службой поддержки.

В обязательном порядке клиент должен сообщить операторам о царапинах, потертостях и других нарушениях целостности авто. В противном случае ответственность за них будет нести он, даже если они оставлены другим водителем. Также важно уведомить о наличии в салоне вещей, оставленных другими водителями. Особое и повышенное внимание уделяется объемным сумкам или темным пластиковым пакетам.

Управление на расстоянии имеет еще несколько опций. Так, находясь в отдалении, можно поставить машину на прогрев или охлаждение, что важно в то или иное время года, или поморгать фарами, что тоже необходимо при поиске авто.

Шаг 4. Поездка

После соблюдения всех формальностей и внимательного осмотра авто клиент должен дать окончательное согласие на его аренду. Для этого требуется нажать на иконку с надписью: «Да, поехали». Только после этого действия в Яндекс Драйв удастся завести машину и начать движение.

Выбирая транспортное средство, следует уточнить, как оно заводится. Часть автопарка можно завести стандартным способом, при помощи ключа зажигания, а часть – специальной кнопкой Start Engine.

Движение осуществляется по выбранному заранее маршруту, по окончании которого на экране смартфона появится подробный отчет.

Даже на первый взгляд инструкции по пользованию Яндекс Драйв выглядят простыми и понятными, и уже после первой поездки трудности не возникают. Однако если нерешенные вопросы у клиента остаются, он может обратиться непосредственно к операторам сервиса за более подробным разъяснением и консультацией. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.

Каршеринг давно плотно вошел в жизнь многих автолюбителей, которые успели оценить удобство и основные преимущества использования данной услуги. Яндекс Драйв, входящий сегодня в топ крупнейших каршеринговых компаний, появилась в 2018 году в Москве, а на сегодняшний день этот сервис также действует для жителей Санкт-Петербурга и Сочи. Ниже представлена пошаговая инструкция для новичков о том, как пользоваться машинами на каждый день от Яндекс Драйва.

Как пользоваться каршерингом Яндекс Драйв

Часто автолюбители, которые еще не сталкивались с таким сервисом короткой аренды машин, задаются вопросом о том, как он работает и что необходимо сделать для начала пользования.

Регистрация

Прежде всего пользователям необходимо пройти процесс регистрации и для этого нужно установить на мобильный телефон специальное приложение. Данный сервис допускает регистрацию водителей старше 21 года, имеющих водительский стаж более 2 лет. Для регистрации необходимо ввести свои персональные данные, а также приложить скан-копии паспорта, водительского удостоверения и селфи.

Доступ к сервису будет открыт водителю после проверки его данных, после чего останется открыть приложению доступ к геоданным и привязать к аккаунту одну или несколько банковских карт, одна из которых будет указана в качестве основной. Перед началом пользования можно ввести промокод, с помощью которого пользователь получит скидку в размере 50% на свою первую поездку на Яндекс Драйв.

Как взять машину

Для поиска находящихся рядом автомобилей достаточно просто открыть приложение и все доступные на текущих момент отобразятся на карте. После этого необходимо выбрать любое авто, отмеченное на карте и ознакомиться со стоимостью его аренды и наличием в баке бензина. В случае, если пользователя все устраивает, он может взять машину, выбрав подходящий ему тариф и нажав кнопку «Забронировать».

С момент оформления брони водителю дается некоторое время, чтобы дойти до выбранного автомобиля. Количество предоставляемых для этого бесплатных минут зависит от удаленности машины. Если же пользователь не успевает открыть машину в течение указанного срока, то далее время ожидания становится платным согласно выбранному тарифу. В сервисе нет никаких ограничений по количеству поездок, поэтому брать автомобили по необходимости можно и несколько раз в день.

Осмотр

После открытия автомобиля, которое происходит с помощью нажатия соответствующей кнопки в приложении, водителям дается 5 минут на его осмотр, чтобы они сняли возможные повреждения. Игнорировать этот важный момент не рекомендуется, так как пункт договора о согласии с отсутствием дефектов возлагает на водителя ответственность за техническое и внешнее состояние автомобиля.

Для удобства пользователей в сервисе фиксируются повреждения, указанные другими водителями при предыдущих осмотрах. В случае, если пользователь не обнаружит новых сколов, вмятин и прочего, он может приступать к поездке. Если же на машине появились новые повреждения, их необходимо зафиксировать посредством камеры. Обращать внимает рекомендуется на любые царапины, сколы, сломанные детали, вмятины, мусор и прочее.

Важно! В случае обнаружения сдутых колес или более серьезных повреждений, с которыми невозможно начать поездку, рекомендуется позвонить в техническую поддержку и сообщить о них. Таким образом водитель обезопасит на дороге других автолюбителей, которые могут не заметить серьезные повреждения. После подобного звонка операторы Яндекс Драйв заблокируют неисправный автомобиль, и он исчезнет с карты доступных для аренды машин.

Поездка

Во время использования автомобиля водитель обязан быть пристегнутым при движении и соблюдать все установленные ПДД, а также соблюдать правила, установленные договором с Яндекс Драйв. Помимо этого, можно выезжать в список разрешенных городов, но не покидать пределы установленных зон. Все зеленые зоны, где можно оставлять машины, обозначены на карте в приложении. Здесь же можно ознакомиться и с запрещенными для остановки и завершения аренды зонами.

Практически во все автомобили Яндекс Драйв встроены бортовые компьютеры с сенсорным управлением, разработанные на базе Яндекс Авто. Пользоваться ими может каждый пользователь данного сервиса во время аренды.  С помощью бортовых компьютеров можно управлять музыкой в машине и пользоваться навигатором.

Когда водитель заводит автомобиль, система автоматически его распознает и адаптируется под данные, сохраненные в его аккаунте. Чтобы не отвлекаться во время движения можно управлять предлагаемыми функциями с помощью голосового помощника Алисы.

Завершение аренды

В условиях договора с Яндекс Драйв есть пункт, который обязывает водителей завершать аренду машины исключительно в пределах разрешенных для этого зон. Чтобы ознакомиться с этими зонами, достаточно будет нажать на синюю круглую кнопку в приложении.

Сам процесс завершения аренды должен происходить следующим образом:

1. Произвести парковку автомобиля в зеленой зоне, закрыть окна и выключить зажигание.
2. Перевести рычаг коробки передач в положение «P» и желательно поставить машину на ручной тормоз.
3. Забрать личные вещи и мусор при его наличии, а также проверить авто на наличие новых повреждений.
4. Покинуть салон автомобиля и с помощью приложения в телефоне завершить аренду.
5. После этого необходимо убедиться, что автомобиль закрыт.
6. Плата за завершенную поездку спишется с привязанной карты сразу же после окончания поездки.

Где можно оставлять машины

После получения машины и поездки на ней, аренду можно как завершить полностью, так и оставить авто на некоторое время, переведя в режим ожидания. С доступными для обоих случаев зонам можно ознакомиться на карте в приложении.

Автолюбители также могут оставлять машины каршеринга на городских платных парковках за исключением тех, которые находятся за шлагбаумами. Помимо этого, для водителей Яндекс Драйв действуют бесплатные парковки в аэропортах Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково и Сочи.

Оплата

Оплата за поездки в Яндекс Драйв производится исключительно по банковским картам, и до процедуры привязки машины не будут доступны. А стоимость аренды зависит от выбранного тарифа, региона пользования и длительности поездки.

Как привязать карту

Чтобы привязать карту к аккаунту, необходимо поэтапно произвести следующие действия:

• Зайти в приложении в меню;
• Нажать на стрелку рядом с именем и фамилией пользователя;
• Затем перейти в раздел «Настройка» и выбрать там пункт «Карта»;
• После этого необходимо нажать на кнопку «Добавить карту» и ввести данные.

Во время привязки сервис автоматически запросит разрешение на списание символической суммы, которая вернется на расчетный счет водителя через минуту после подтверждения. Такие же действия следует произвести и в случае, если пользователь хочет привязать сразу несколько карт. Чтобы сделать одну из них основной, достаточно открыть список и нажать на окно с нужной картой. Если по каким-либо причинам карта не привязывается, рекомендуется перезапустить приложение или позвонить в техподдержку Яндекс Драйв.

Как отвязать карту

Для того, чтобы отвязать тот или иной счет от аккаунта, необходимо пройти в раздел с перечнем карт, нажать в правом верхнем углу кнопку «Ред.» и удалить из имеющегося списка неактуальную. Также вместо удаления карты можно поменять приоритет и тогда списания будут происходит с основной.

Дает ли Яндекс ездить в долг

Когда водитель бронирует машину, с его счета автоматически списывается депозитная сумма и при ее отсутствии на счете начать аренду будет невозможно. Если же первое списание прошло успешно, а на последующие, которые происходят во время длительной поездки, средств не хватило. Так, условно можно сказать, что Яндекс Драйв дает ездить в долг.

При завершении аренды приложение укажет на то, что за водителем имеется долг. В данном случае будет предложено либо попытаться произвести оплату с другой карты, либо все же завершить аренду. Таким образом за пользователем образуется долг, без погашения которого следующая поездка будет просто невозможна.

Что делать, если списали деньги просто так

Иногда происходят случаи, когда внезапно происходят списания, непонятные пользователям. Чаще всего это случается, когда оплата за завершенную аренду произошла не сразу из-за каких-либо неполадок. Также списание может произойти, если не сработала кнопка завершения аренды или водителю был начислен штраф.

Изредка происходят накладки со стороны банка, который дважды с некоторым перерывом пытается списать со счета одну и ту же сумму дважды. В таких случаях клиенты вводятся в заблуждение и считают, что средства с их счета списали повторно. В случае, если водителю кажется, что сервис списал деньги просто так, ему необходимо позвонить в техподдержку для уточнения деталей.

Как вернуть деньги

Если лишние деньги списали с карты автолюбителя из-за ошибки сервиса, то нужно обратиться в техническую поддержку Яндекс Драйв. Сотрудники компании разберутся в ситуации и средства будут возвращены на карту или начислены в виде баллов на внутренний счет водителя.

Нужно ли подключать Яндекс Плюс

Подключить данный сервис может любой водитель, который хочет экономить на поездках и получать выгодный кэшбек. Для активации Плюса необходимо перейти в свой аккаунт, зайти в раздел платной подписки и внести оплату за нее, либо же воспользоваться пробным бесплатным периодом.

При подключении Яндекс Плюс на счет пользователей каршеринга начисляется 5% с каждой поездки по тарифу «Фикс» сразу же после ее завершения и оплаты. Баллы не поступают на счет в случае, если водитель во время аренды автомобиля нарушил условия, требуемые сервисом. Один полученный балл равняется одному рублю, а использовать их можно только на оплату сервисов от Яндекса.

Изменение данных

В случае изменения каких-либо данных, ранее зафиксированных в личном кабинете Яндекс Драйв, необходимо их обновить. К ним относятся номер телефона, e-mail, новый паспорт или водительские права.

Изменить номер и почту

Изменить данные об электронной почте и номере мобильного телефона достаточно просто. Для этого необходимо зайти в личный кабинет в раздел с настройками и внести актуальные данные. Это произойдет автоматически, либо сервис запросит ввести проверочные коды, высланные в письме и смс.

Изменить данные о паспорте и правах

С изменением таких данных процесс будет немного сложнее. Для этого необходимо связаться с технической поддержкой и запросить провести повторную проверку документов. После этого, чтобы сменить данные, нужно будет зайти в приложение и заново прикрепить скан-копии паспорта и водительских прав.

Вопрос-ответ