Программа портье для гостиниц инструкция

Краткая инструкция по работе с программой «Портье». Резервирование номеров. Архив личных карточек. Передача смены

Страницы работы

Содержание работы

INSPECTOR 
HOTEL

КРАТКАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С
ПРОГРАММОЙ «ПОРТЬЕ»

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
программа оптимизирована для работы с разрешением экрана не менее 1024х 768
точек, поэтому перед запуском программы установите в настройках экрана такое разрешение
. После регистрации программы окно напоминания не появляется.

· 
Программа
поможет Вам:

· 
наглядно
представить план занятых и свободных номеров и мест в них

· 
автоматизировать
резервирование номеров, поселение и выписку гостей

· 
автоматически
подсчитать стоимость за проживание, питание, телефон и услуги с учетом скидок,
проживания менее 12 часов, тарифов сезон-несезон и т.д.

· 
выписать
счет клиенту с учетом гостиничного сбора, курортного сбора и НДС (0%-
упрощенная система налогообложения )

· 
получить
отчет за смену о всех проживающих, выселениях и резервированиях с информацией о
начисленных и оплаченных суммах, долгах и видах оплат

· 
сохранять в базе информацию о всех поселявшихся
гостях с их реквизитами, о поселениях и их стоимости, услугах и т.д. для
последующего анализа

ВХОД В ПРОГРАММУ

При
запуске программы первым появляется окно, в котором необходимо выбрать
зарегистрированное в системе имя портье и его пароль доступа. Для демо-версии
выберите Аdmin, пароль доступа – 31
каждого администратора имеется свой пароль, который выдается менеджером отеля).

КАЛЕНДАРНЫЙ
ПЛАН РАЗМЕЩЕНИЯ

Главное окно программы

В главном окне программы изображен план размещения
гостей в номерах гостиницы.

· 
Слева в
колонке — список категорий номеров.

· 
Вверху
таблицы – календарь, где красным помечены выходные дни (зеленым цветом выделена
текущая дата).

· 
Снизу
таблицы находятся стрелки, при помощи которых можно прокручивать сетку плана по
дате.

· 
При нажатии
на кнопку с одной стрелкой происходит смещение даты на одно число, при нажатии
на кнопку с двумя стрелками выполняется перемещение на две недели.

· 
Если дата
заезда находится на границе экрана, необходимо подвинуть даты на 3-4- дня после
выезда с целью предотвращение наложения одной брони на другую.

· 
Для
установки текущую дату можно воспользоваться кнопкой с изображеним часов.

· 
Для
прокрутки номеров гостиницы справа находится стандартный ползунок прокрутки.

Цвета полосок на планеопределяют статус гостей.

Белый цвет – предварительные заявки.

Зеленый цвет – проживающие гости,

Желтый – уже выселенные гости.

Голубой цвет — заявка утверждена, только
после внесения оплата (но гость еще не заехал). Для утверждения заявки 
необходимо навести курсор на данную бронь, нажать правую клавишу мышки и
выбрать пункт «утвердить заявку».

Цвет и шрифт имен гостей определяет состояние оплаты за проживание и доп.
услуги. Красный жирный шрифт – гость должен доплатить или оплатить

Нормальный черный – сумма оплаты
совпадает с суммой за проживание и  доп. услуги.

Кнопки управления.

В левом верхнем углу находится ряд кнопок для появления
различных форм (окон) работы программы.

Архив личных карточек. — для поиска клиента гостиницы
по заданным параметрам. В архиве содержатся личные карточки всех гостей.

Передача смены — для получения отчетов за смену.
Время начала и конца смены задается в меню Настройки – Конфигурация Старшим
Администратором.

Ежедневно в конце рабочей смены администратору необходимо делать
отчет смены. Администратору необходимо выбрать смену в которой он работал
(1смена с 8:30  до 20:30, 2 смена с 20:30 до 8:30). Поставить галочку в  кнопке
–печать, нажать на кнопку « лупу».

Чтобы распечатался отчет необходимо нажать кнопку close

Кнопка «Ремонт» — для «зарезервирования» выбранного
номера под ремонт.

2.  Резервирование мест.

Для
резервирования места для нового гостя необходимо выполнить следующее.

· 
Выберите на плане дату, поместите курсор мышки
напротив комнаты и места, куда Вы хотите поселить гостя.

· 
Удерживая нажатой левую клавишу мышки, протяните
курсор вправо на необходимое количество дней, в которые предполагается
проживание гостя. Во время этого действия вы будете видеть подсказку общего
числа выбранных дней.

  • После отпускания кнопки
    мышки на экране появится форма регистрации для заполнения  необходимых
    данных поселения.
  • Если дата заезда находится
    на границе экрана, необходимо подвинуть даты на 3-4- дня после выезда с
    целью предотвращение наложения одной брони на другую.

Похожие материалы

  • Организационная структура кафе. Генеральный директор предприятия, администраторы и другой персонал. Размещение и обслуживание посетителей
  • Папки документов, хранящиеся на рецепции: аннуляции, подтвержденные заявки, договора и скидки. Регистрационные документы
  • Пятизвездочный санаторий «Одиссея». Лечебно-диагностическая база санатория. Условия размещения отдыхающих

Информация о работе

Тип:

Дополнительные материалы

Уважаемый посетитель!

Чтобы распечатать файл, скачайте его (в формате Word).

Ссылка на скачивание — внизу страницы.

Подсистема «Портье» 4

1. Основные положения 4

2. Описание технологии работы подсистемы (рекомендации) 5

3. Словарь терминов 11

4. Классификаторы и справочники 14

4.1. Описание приоритетов установленных в настройке на пользователя для задач подсистемы «Отель» 14

4.2. Константы Портье (Системные Константы) для службы АСУ. 15

Описание констант Портье. 17

4.3. Конфигурация гостиницы 23

4.4. Конфигурация номерного фонда. 26

Технология выведения номера из номерного фонда 28

4.5. Справочник услуг 29

Описание алгоритмов работы начисления услуг 31

4.6. Прейскурант на дополнительные услуги 33

4.7. Тарифы 34

4.8. Группы тарифов 38

4.9. Справочник стран 40

40

4.10. Списки гостей 41

5. Коммерческий отдел 43

5.1. Квоты 43

5.2. Ведение договоров 45

Технология работы с комиссией 46

6.Работа с путевками. 47

6.1. Справочники. БСО (Бланки Строгой Отчетности) 47

6.2. Журнал документов БСО 48

6.3. Журнал БСО 49

6.4. Работа с путевками за наличный расчет 50

6.5. Работа с путевками по безналичному расчету 51

7. Работа с заявками 52

7.1. Резервирование 52

7.2. Бронирование 68

7.3. Перспективная таблица загрузки 72

7.4. Счета группы 75

8. Работа с гостями 76

8.1. Поселение по заявкам 76

8.2. Свободное поселение 81

8.3. Корректировка гостей 82

8.4. Выселение 88

9. Паспортный стол 91

9.1. Паспортный стол 91

10. Работа с номерным фондом 93

10.1. Состояние номерного фонда 93

10.2. Статус номеров 97

10.3. Ремонт номеров 99

13.Номерной фонд (шахматка) 101

11.1 Номерной фонд 101

12. Плановый отдел 105

12.1. Отчеты Финансово – Экономического Отдела (ФЭО суточно) 105

13. Отчеты 109

13.1. Отчеты по гостям 111

13.2. Отчеты по номерам 118

13.3. Статистическая отчетность 123

13.4. Отчеты паспортного стола 127

13.5. Отчеты по заявкам 128

13.6. Системные отчеты 130

13.7. Отчеты по квотам и аренде 131

14. Горничные 133

14.1. Справочники горничных 133

14.2. Распределение уборок 143

15. Бельевой склад 147

15.1. Настройка бельевого склада 147

15.2. Бельевой склад 152

16. Диспетчерская служба 157

16.1. Диспетчер 157

16.2. Заявки на ремонт 159

17. Бюро пропусков 161

17.1. Бюро пропусков 161

17.2. Поиск посетителей 163

18. Связь с системой «Бухгалтерия» 165

18.1. Отгрузка услуг. Описание технологии работы задачи «Отгрузка услуг» 165

В данном документе описаны порядок и сроки ввода исходных данных, получения выходных документов в условиях функционирования автоматизированной системы управления.

Подсистема содержит средства и методы реализации функций работников гостиницы (отеля, санатория, пансионата) по обеспечению процесса приема и обслуживания гостей, учета затрат на их обслуживание. С целью правильного функционирования технологического процесса подсистемы для всех является обязательным своевременное и правильное оформление ввода данных в компьютер и дальнейшая их обработка.

  • Главная
  • ПРОДУКТЫ

Готовые решения для автоматизации отелей

Готовые решения для автоматизации отелей

«Портье» — программный комплекс для автоматизации операционной и финансовой деятельности гостиничных объектов, включая процессы бронирования и размещения гостей, взаиморасчеты с физическими и юридическими лицами, управление тарифной и маркетинговой политикой, реализацию услуг по системам a la carte и услуг СПА-комплекса, а также взаимодействие с уполномоченными органами государственной власти.

ПK «Портье» включает в себя:

  • модуль управления бронированием;
  • модуль управления номерным фондом;
  • роботы автоматизации ежедневных операций и финансового контроля;
  • модуль формирования данных для отправки в МВД;
  • модуль реализации дополнительных услуг;
  • модуль контроля прохода гостей в точки питания;
  • модуль управления групповой политикой бронирований и начислений юридических лиц;
  • модуль управления блоками и квотами блоков;
  • модуль внутреннего администрирования;
  • отчетный модуль.

Достоинства программного комплекса

Эффективность работы

  • Эффективность работы

    Владелец отеля в режиме реального времени может получать оперативную и точную информацию о состоянии дел по всем основным направлениям деятельности

  • Эффективность работы

    Программным комплексом одновременно может пользоваться весь персонал отеля с неограниченным количеством рабочих мест, подключенных компьютеров, номеров, тарифов и услуг, объемов базы данных

  • Эффективность работы

    Программный комплекс с успехом могут использовать отели, гостиницы, санатории, пансионаты, дома отдыха, мотели, агроусадьбы, хостелы, общежития и даже агентства по аренде жилья

  • Эффективность работы

    Программный комплекс позволяет выполнять все денежные (наличные и безналичные) расчеты с клиентами в соответствии с законодательством РФ, вести управленческую и финансовую отчетность и формировать пакет данных для экспорта в систему бухгалтерского учета в соответствии с техническим заданием заказчика. Программный комплекс включает в себя весь необходимый функционал для корректного и прозрачного ведения финансового контроля всех операций

  • Эффективность работы

    «Портье» позволяет полноценно организовать работу коммерческого отдела по различным каналам продаж с отражением необходимой сегментации, ведением раздельного учета по договорам, автоматическим разнесением авансов, проведением сверок с контрагентами, оперативным отражением денежных потоков, дебиторской и кредиторской задолженности

С 2016 года Программный комплекс используется в 27 отелях, расположенных в Сочи, Анапе, в Крыму и Абхазии, на Федеральной территории «Сириус» от небольших гостевых домов до крупных гостиничных комплексов

Наибольшие объемы обслуживаемого номерного фонда:

  • Sigma Sirius — 2063 номера

  • Gamma Sirius — 980 номеров

  • Olenevka Village — 1500 номеров

  • Delta Sirius — 388 номеров

  • Omega Sirius — 324 номера

  • Отель «ТОК им.Мокроусова» — 450 номеров

  • Кемпинг «Тамыш Village» — 300 номеров

  • Отель «Любимый берег» — 317 номеров

На сегодняшний день общий обслуживаемый номерной фонд
составляет 7280 номера.

Преимущества программного комплекса «Портье»
перед российскими и зарубежными аналогами:

  • стандартизация движения денежных средств в полном соответствии с законодательством РФ;

  • автоматическое формирование данных и их передача для постановки граждан на учет по месту временного пребывания (наличие предустановленного модуля передачи данных в онлайн-сервисы Контур.ФМС и СКАЛА- ЕПГУ);

  • консолидирование данных для направления в Росстат о результатах деятельности хозяйственного субъекта;

  • единая система реализации ресторанных услуг и услуг рекреационного и развлекательного характера (собственный модуль реализации услуг, включаемый в рамках договорных отношений с объектом размещения);


  • наличие собственного модуля реализации дополнительных услуг, подключаемого в том числе к платежным терминалам самообслуживания гостей (модуль продаж дополнительных услуг);

  • наличие собственного парковочного модуля, предусматривающего передачу данных в модуль продаж дополнительных услуг и Систему контроля и учета доступа;

  • автоматическое формирование документационного сопровождения оздоровительных услуг (собственный модуль формирования бланков строгой отчетности);

  • собственный модуль бронирования, размещаемый на интернет-ресурсе отеля, с автоматической интеграцией и передачей актуальных цен, квот, специальных предложений из системы в модуль и непосредственно бронирований из модуля в систему;

  • формирование конечной стоимости услуг вне зависимости от конечного числа календарных дней в месяце;

  • программное обеспечение для русскоязычного пользователя;

  • многоуровневое формирование заданий на уборку, основанное на количестве персонала, фактически затрачиваемого времени на уборку, с учетом архитектуры зданий и операционных особенностей непосредственно объекта размещения (установленных графиков и стандартов работы);

  • интуитивно-понятный пользовательский интерфейс;

  • наличие предустановленного модуля фиксации факта оказания услуги посредством считывания электронных и бумажных носителей;

  • наличие предустановленной системы отчетности, разработанной на основе форм, утвержденных органами государственной власти;

  • наличие полноценного драйвера для контрольно-кассовой техники различных производителей (АТОЛ, ШТРИХ-ПТК);

  • синхронизация доступа к ПK «Портье» с доменной учетной записью пользователя посредством обмена данными через протокол LDAP;

  • кросс-платформенная реализация интерфейса информационной системы (ПK «Портье») в веб-браузере последнего поколения с использованием современной системы управления базами данных PostgreSQL, обеспечивающей постоянный ап-тайм программного обеспечения и наиболее быструю передачу и обработку данных;

  • использование новейших разработок в области информационных технологий, позволяющих уменьшить нагрузку на серверную составляющую АСУ и системы контроля и учета доступа с увеличением количества единовременно обрабатываемых операций, в том числе позволяющих быстро выводить любую операционную или отчетную информацию;

  • упрощенный механизм реализации тарифной политики объекта размещения с возможностью применения различных методов тарификации, в том числе основанных на принципах динамического ценообразования;

  • «тихое» закрытие бизнес-дня и автоматический переход дат с использованием часового пояса серверной составляющей ПО;

  • синхронизация с сервисом DaData.ru на основе предоставляемого API, позволяющая в ускоренном режиме сопоставлять внесенные данные со справочником ФИАС, используемым в программном обеспечении и базах данных миграционного учета.

Обновлено

2018-10-26 20:40:39

Совместимость

Windows XP, Windows 2003, Windows Vista, Windows 7

Описание

Портье — это полезная программа предназначена для автоматизации рабочих мест служб размещения и бронирования гостиниц, пансионатов и санаториев.

Основные функции:

  • Учет номерного фонда в разрезе корпусов и категорий комфортности.
  • Учет уборок и ремонтов.
  • Поселение, расчет стоимости проживания.
  • Гибкая схема ценообразования.
  • Бронирование, работа с квотами.
  • Учет по семинарам и подобным групповым заездам.
  • Ведение взаиморасчетов с контрагентами (туроператорами, частными лицами).
  • Работа с путевками (с фиксированной ценой и зависящей от сроков и условий проживания).
  • Продажа дополнительных услуг, расчет их стоимости.
  • Учет питания, заказанного гостями, формирование справки для пищеблока.
  • Прием оплаты (наличной, безналичной, карточками). Встроенная поддержка фискальных регистраторов.
  • Получение отчетности.
  • Экспорт и импорт данных в «1С:Предприятие». Не высокие требования к технической базе. Не требует установки дополнительного ПО (SQL-серверов и проч.).

Версии

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Новое и полезное:

  • Программа подготовки документов для государственной регистрации 2022 инструкция по заполнению
  • Программа планфикс инструкция по применению
  • Программа орион про инструкция пользователя
  • Программа оракл бухгалтерия инструкция по работе
  • Программа опсурт инструкция для торговли

  • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии