Программа shelter для гостиниц инструкция

Программный комплекс Shelter отвечает современным требованиям и обладает широкими функциональными возможностями.

Программный комплекс Shelter позволяет:

•  осуществить автоматизацию отеля;
•  организовать эффективное функционирование службы бронирования и размещения;
•  управлять деятельностью других подразделений;
•  контролировать все бизнес-процессы современной гостиницы.

Гостиничная информационная система Shelter имеет удобный интерфейс и предлагает следующие возможности:

•  широкие опции настройки,
•  удобные «горячие» клавиши
•  возможность одновременной работы с несколькими бронированиями,
•  возможность одновременной работы с несколькими размещениями,
•  удобный оконный интерфейс
•  возможность настройки внешнего вида
•  возможность использования изображений локаций

Программный комплекс Shelter  позволяет автоматизировать работу следующих служб:

•  рецепции гостиницы,
•  отдела продаж гостиницы;
•  отдела маркетинга,
•  службы портье,
•  бухгалтерии и финансового подразделения,
•  хозяйственной службы;
•  банкетной службы. 

Система управления гостиницей Shelter решает следующие задачи:

•  автоматизация работы служб бронирования
•  автоматизация работы служб размещения отеля,
•  управление внутренними ресурсами гостиницы,
•  поддержка системы безналичных платежей,
•  управление текущей деятельности отеля,
•  создание и редактирование базы данных клиентов,
•  анализ эффективности гостиницы,
•  взаимодействие с другими системами управления
•  формирование отчетов для руководителя
•  автоматизацию анализа и планирования деятельности
•  управление sms и e-мail-рассылки гостям
•  управление качеством обслуживания.

Структура и состав программного комплекса Shelter

Программный комплекс Shelter состоит из набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию.  Открытая архитектура позволяет сформировать удобные рабочие места с разделением функциональных возможностей.

Программный комплекс Shelter позволяет создать следующие рабочие места:

•  офис портье;
•  отдел бронирования;
•  бухгалтерия и финансовый анализ;
•  офис финансового директора;
•  участок работы со счетами гостей и юридических лиц;
•  хозяйственная служба отеля;
•  офис системного администратора;
•  касса гостиницы.

Программный комплекс Shelter  дает возможность автоматизировать процессы, связанные с получением и обработкой заявок на бронирование гостиничных номеров и квартир, формированием единой базы объектов, документооборотом с автоматическим созданием и отправкой на e-mail счетов и актов клиентам, осуществлять все финансовые проводки, создавать отчеты для руководства.

Если в Вашем отеле уже используется программа Shelter, Вы можете установить гостиничные замки, замки для шкафчиков и программируемые энергосберегающие выключатели OZLocks, которые легко интегрируются с данной программой.

1. Программа shelter

ПРОГРАММА SHELTER
Выполнила: Горлова А ГТ- 61.2
Проверила: Архипова Н.Н.

2. Введение

ВВЕДЕНИЕ
• Программа Shelter для гостиниц – это современная система управления
гостиницей, отелем или любым другим объектом, располагающим
номерным фондом и регулярно принимающим посетителей. Для того,
чтобы быть в курсе реального состояния деятельности отеля, распологать
прозрачным и своевременным документооборотом, исключить
мошенническую деятельность персонала и сократить время
обслуживания клиентов, и проводится автоматизация гостиниц
программой Shelter.

3. Shelter для гостиниц

SHELTER ДЛЯ ГОСТИНИЦ
• Это современная система управления гостиницей, отелем или любым
другим объектом, располагающим номерным фондом и регулярно
принимающим посетителей. Для того, чтобы всегда быть в курсе
реального состояния деятельности отеля, располагать прозрачным и
своевременным документооборотом, исключить мошенническую
деятельность персонала и сократить время обслуживания клиентов, и
проводится автоматизация гостиниц программой Shelter.

4.

Shelter – это профессиональная система управления гостиницей,
разработанная российской компанией UCS. Программа Shelter
устанавливается на персональные компьютеры и охватывает абсолютно
все сферы жизнедеятельности объекта, начиная от заселения и
проживания постояльца гостиницы, заканчивая внутренними
организационными процессами.

5. Внедрив на своем объекте шелтер для гостиниц, вы существенно облегчите работу персоналу и улучшите качество обслуживания

ВНЕДРИВ НА СВОЕМ
ОБЪЕКТЕ ШЕЛТЕР ДЛЯ
ГОСТИНИЦ, ВЫ
СУЩЕСТВЕННО ОБЛЕГЧИТЕ
РАБОТУ ПЕРСОНАЛУ И
УЛУЧШИТЕ КАЧЕСТВО
ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ.
В ОДНОМ ИНТЕРФЕЙСЕ И
ИНФОРМАЦИОННОМ ПОЛЕ
БУДЕТ УЧТЕНА
ИНФОРМАЦИЯ О :
1) БРОНИРОВАНИИ
НОМЕРНОГО ФОНДА;
2) РАЗМЕЩЕНИИ
ПОСТОЯЛЬЦЕВ;
3) ЗАГРУЗКЕ НОМЕРНОГО
ФОНДА В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН;
4) ВНУТРЕННИХ
ОРГАНИЗАЦИОННЫХ
ПРОЦЕССАХ ГОСТИНИЦЫ;
4) БАЗЕ ГОСТЕЙ, В ТОМ
ЧИСЛЕ ПОСТОЯННЫХ.

6.

• При этом Shelter позволит
ввести единую систему
безналичных платежей за
все услуги гостиницы,
включая пользование
платными сервисами,
оплату за питание в
ресторане или лобби-баре.
Это становиться возможным
благодаря интегрированию
программы Shelter c другим
ПО для автоматизации UCS.

7. Интеграция Shelder с другим ПО

ИНТЕГРАЦИЯ SHELDER С ДРУГИМ ПО
• ReserveMaster – платежная система
• Абонемент- программа автоматизации фитнес-клуба и СПА
• Travelling Channel Manager и Channel Manager WuBook – системы
управления продажами
• R-Keeper – система управления рестораном
• StoreHouse – складская учетная система

8. Выгоды от использования системы управления гостиницей

ВЫГОДЫ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ
ГОСТИНИЦЕЙ
• Сокращается время обслуживания клиента;
• Увеличивается точность учета времени пользования номером;
• Повышается рентабельность объекта;
• Документооборот становится понятным и прозрачным;
• Все службы отеля находятся под полным контролем;
• Появляется возможность получить оперативный отчет о деятельности
гостиницы по любым параметрам за любой промежуток времени, в
том числе в режиме онлайн.

9. Кому подходит программа автоматизации гостиниц Shelter

КОМУ ПОДХОДИТ ПРОГРАММА
АВТОМАТИЗАЦИИ ГОСТИНИЦ
SHELTER
Любой объект, который имеет номерной фонд и заселяет клиентов.
Может использовать Shelter для гостиниц:
Апартаменты;
База отдыха;
Гостиница;
Отель;
• Пансионат;
• Санаторий;
• Хостел.

10.

• Программа Shelter подходит как крупным объектам, у которых
номерной фонд исчисляется сотнями единиц, так и совсем скромным
игрокам рынка, например, домашним гостиницам или хостелам, где
всего несколько десятков номеров или гостевых комнат.
• Удобство использования Шелтер для гостиниц объясняется тем, что в
единое информационное поле попадают все сферы деятельности
объета: отдел продаж, служба портье, бухгалтерия и финансовая
служба, маркетинг, хозяйственная и банкетная службы. При этом
руководитель всегда знает, что происходит у него в компании, а
сотрудники не перегружены бюрократической работой по
оформлению бумаг и отчетности.

SHELTER — ЭТО РОССИЙСКИЙ ПРОГРАММНЫЙ ПРОДУКТ — лидер автоматизации гостиничного рынка. Всего на системе Shelter работают свыше 1200 отелей
 в РФ и других странах мира.

Система управления гостиницей Shelter v.2 соответствует всем российским и мировым стандартам и требованиям и обладает широчайшими возможностями. Настройка учёта в гостинице с помощью программы Шелтер поможет Вам наладить оптимальное функционирование службы бронирования и размещения, а также контролировать деятельностью других подразделений, надежно контролировать бизнес-процессы внутри отеля.

Удобный и интуитивный интерфейс гостиничной программы шелтер позволит Вам проводить несколько операций одновременно: поселение, бронирование даже с несколькими фолио.

Программа управления отелем Shelter v.2 имеет в своём арсенале самые разнообразные отчеты, необходимые руководителю отеля для контроля сервиса, анализа и планирования деятельности. Учёт проживая в гостинице в виде отчётов можно отправлять автоматически на e-mail. Также можно выполнять sms и e-мail-рассылки гостям для получения обратной связи по вопросам качества обслуживания.

Большое количество отчетов по статистикам делает программу Шелтер одной из самых используемых. Конфигурация системы отчётов позволяет контролировать загрузку отеля в сравнительных периодах за несколько лет. На основании этих отчётов принимаются решения по формированию тарифов.

Для функционирования ресторана на территории отеля в Shelter v.2 предусмотрено прямое взаимодействие с системой управления рестораном R-Keeper для погашения счёта из расторана на фолио гостя.

Шелтер интегрируется с системами управления продажами Channel Manager WuBook и Travelline Channel Manager, позволяя непосредственно из Shelter управлять различными каналами продаж одновременно.

UCS Shelter решает следующие крупные задачи:

• работа с организациями-дебиторами
• работа с туристическими агентствами
• ведение договорной работы
• отслеживание статуса договоров (проект, на подписи, активен, приостановлен, закрыт)
• отслеживание взаиморасчетов
• автоматизация службы бронирования (индивидуальное и групповое)
• автоматическое формирование счетов-подтверждений по брони
• приём и размещение гостей
• кассовые операции
• регистрация иностранных граждан
• ночной аудит
• автоматизация службы горничных
• автоматизация инженерной службы
• автоматическое формирование проводок в бухгалтерскую систему на основании
• принятой на предприятии учетной политики
• управление любыми ресурсами, имеющимися в гостинице (конференц-залы, сауны и пр.)
• поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов
• ведение истории гостей и счетов
• многофакторный и многокритериальный статистический анализ деятельности гостиницы
• анализ деятельности гостиницы по маркетинговым показателям (цель приезда, источник рекламной информации, сегмент рынка)
• взаимодействие с внешними системами (системы тарификации телефонных переговоров и современные АТС, системы
  контроля доступа, платного телевидения, минибары)

Преимущества гостиничной программы Шелтер:

1. Скорость, 100-процентный контроль и простота в работе. При подборе номера размещаемому гостю программа показывает только свободные, не забронированные другими гостями и удовлетворяющие требуемым условиям, например: не на уборке, не на ремонте, не в аренде, с кондиционером, номера.
2. Программа для автоматизации гостиниц позволяет автоматически загружать данные о телефонных разговорах из номеров. В программе предусмотрена возможность контроля за «подозрительными» действиями портье. Под «подозрительными» понимаются действия, которые могут привести к финансовым потерям гостиницы.
3. Отчеты позволяют оценить, насколько структура номерного фонда соответствует конъюнктуре рынка, т.е. структуре заказов, размещаемых потенциальными гостями и клиентами. По итогам работы отчетов для планового отдела формируются гистограммы.
4. Список гостей структурирован, что позволяет портье быстро находить требуемого человека. При регистрации нового гостя программа проверяет, проживал ли этот гость ранее.
5. Отчеты для планового отдела позволяют анализировать эффективность использования номерного фонда в разрезе контрагентов, тарифов, постоянных заявок и типов номеров. Прибыльность в разрезе контрагентов, тарифов, услуг и постоянных заявок. Механизм оценки планируемой загрузки гостиницы, реализованный в программе, позволяет портье оперативно принимать решение о возможности подтвердить заявку или оформить бронь. Программа легка в обучении и требует минимальной подготовки.

Уже работают на Shelter

Ростовская область:

• Парк-отель «Белладжио», г. Ростов-на-Дону
• Санаторий «Надежда», г. Ростов-на-Дону
• Гостиница «Солнечный круг», г. Ростов-на-Дону
• Отель-бар «Аура», г. Ростов-на-Дону
• Гостиница «Шери-Холл», г. Ростов-на-Дону
• Отель «Березовый Двор», г. Ростов-на-Дону
• Парк-отель «Европейский», г. Аксай
• Гостевой дом «Дом-17», г. Ростов-на-Дону
• Хостел «Кит», г. Ростов-на-Дону
• Парк-отель «Донская Роща», г. Ростов-на-Дону
• Охотничий клуб «Hunterburg», Ростовская область, с. Табунщиково
• Парк-отель «Родина», г. Аксай
• Гостиница «Benamar», г. Ростов-на-Дону
• Гостевой дом «Welcome House», г. Ростов-на-Дону
• Отель «Легенда», г. Ростов-на-Дону
• Мотель «Уют», г. Аксай
• Институт Сервиса, Общественного Питания и Предпринимательства, г. Шахты
• Гостиница «Кава ди Пьетра», пос. Каменоломни
• и многие другие

Краснодарский край:

• Гостевой дом «Благодать», г. Геленджик
• Гостиница «Green Flow», г. Сочи
• Гостиница «Москва», г. Сочи
• Гостиница «Радость», г. Сочи
• Гостиница «Ривьера», г. Сочи
• Отель «Южный», г. Сочи
• Отель «Дельфин», г. Сочи
• Парк-отель «Салют», г. Сочи
• Парк-отель «Evelin», г. Сочи
• Гостиница «City Hostel», г. Сочи
• Санаторий «Зеленая Роща», г. Сочи
• Санаторий «Правда», г. Сочи
• Отель «SM Royal», г. Сочи
• Санаторий «Радуга», г. Сочи
• Гостиница «Sochi Beach Hotel», г. Сочи
• и многие другие

Ставропольский край:

• Гостиница «Северная», г. Ставрополь
• Пятигорский техникум торговли, технологий и сервиса, г. Пятигорск
• Гостиница «Мираж», ст. Ессентукская

Республика Абхазия:

• Гостевой дом «Усадьба Парфенова», пос. Каменномостский
• Гостевой дом «Нартаа», г. Гудаута
• Отель «Абаата», г. Гагра

Республика Крым:

• Отель «Флорентина», г. Ялта
• Санаторий ФТС РФ «Ясная поляна», пос. Ясная Поляна
• Гостиница «Крым», г. Севастополь
• Санаторий «Нижняя Ореанда», г. Ялта
• и многие другие

Система UCS Shelter взаимодействует со следующим оборудованием:

1. Электронные гостиничные замки в номерах. Создание ключа непосредственно из фолио гостя. Поддерживаемые модели замков: ORBITA, Vingcard (Norweq), Salto, Inhova, Adel, Hune и многие другие
2. Фискальные регистраторы. Необходимы для распечатки фискального чека гостю, если это необходимо.
3. Телефонные станции.
4. Паспортные сканеры для быстро заполнения фолио при поселении.

Компания «Технологии успеха» осуществляет установка программы Shelter (Шелтер) в Ростове-на-Дону — обучение персонала, техобслуживание, доступные цены. Звоните!

Функционал современной PMS-системы не ограничивается только контролем бронирований, процессами заселения/выселения гостей и управлением тарифами. В экосистеме облачного и серверного ПО Shelter представлено более 100 дополнительных модулей, которые автоматизируют ключевые процессы в объектах размещения.

В материале сделаем обзор трех популярных модулей системы Shelter PMS, которые требуются большинству клиентов.

Модуль «Горничные»

В данном модуле хранятся и систематизируются все данные по хаускипингу в отеле. Модуль позволяет автоматически создавать задачи по уборке номеров и других площадей отеля в соответствии с технологическими картами.

Простой интерфейс сервиса значительно облегчает работу как руководителю, так и персоналу.

Модуль «Бухгалтерия»

Интеграция с 1С:Бухгалтерия не требует дополнительных знаний и действий со стороны бухгалтера. Все результаты коммерческой деятельности отеля выгружаются из 1С:Бухгалтерия в удобном и нужном формате для специалиста.

Модуль «Менеджер мероприятий»

В модуле «Менеджер мероприятий» систематизирована информация по аренде залов, дополнительным услугам и оплатам.

Модуль дает возможность:

Обучение персонала работе с модулем не займет много времени – у Shelter есть обширная база знаний: статьи, инструкции и видеоролики, а также техподдержка 24/7.