Супермаг программа инструкция для оператора

Состав дистрибутива

Microsoft Windows Installer 3.1.

Microsoft.NET Framework v 2.0

MDAC 2.8

VC 8.0 DLL

IDAPI 32

SQL Plus Release 8.0.6

Oracle 8.0 (Release 8.0.6) Client (Oracle 9i)

Oracle Report Runtime 8.0.

ServicesPackes_*версия*

Scripts

Backuper

Distr_*версия* (пакет установки ТС Супермаг + файл лицензий)

Database Desktop

Запуск системы

Предварительная установка компонентов, библиотек и программ для корректной установки и работы ТС «СуперМаг-2000»:

1. Microsoft Windows Installer 3.1.

2. Microsoft.NET Framework v 2.0. или выше

3. MDAC 2.8 (компоненты для связи с БД)

4. VC 8.0 DLL

Установка программного комплекса СМ-2000 происходит в два этапа:

— установка серверной части;

— установка клиентской части

Перед началом установки убедитесь, что:

1) на компьютере, на который будет установлен Сервер Супермага, существует файл лицензии;

2) в региональных настройках компьютеров в настройках языка (Пуск (Start) >Настройка (Settings) > Панель инструментов (Control Panel) > Язык и стандарты (Regional options), закладка Общие (General), поле Язык (местоположение) (Your locale (location))) по умолчанию указан Русский язык;

3) на компьютере, на который будет устанавливаться клиентская часть СМ-2000, установлены Oracle 8.0 (Release 8.0.6) Client и Oracle Report Runtime 8.0. При этом выбирается режим установки Oracle Reports Developer — Custom, и устанавливаются следующие компоненты: Oracle Installer, Oracle Net8 Products, Assistant Common Files, Oracle Reports (только Report Runtime, SQL Plus). В случае, если в процессе установки продуктов Oracle были получены какие-либо сообщения о проблемах, необходимо произвести установку заново, даже если после сообщения установка успешно завершилась. После успешной установки (в том числе СМ-2000, см. ниже) необходимо воспользоваться программой Oracle Net8 Easy Config и создать сервис для доступа к уже имеющейся базе данных;

4) на одном из пользовательских компьютеров установлен SQL Plus Release 8.0.6 (инструменты системного администратора ТС);

5) на рабочей станции, на которой будет производиться расчет себестоимости, установлен Oracle 8.1.6 Client;

6) на рабочей станции, которая будет использоваться как Кассовый сервер, установлена программа IDAPI 32 (BDE);

7) вне зависимости от устанавливаемой на клиентской части OS (не ниже Windows 2000 prof) в ней должен быть установлен сетевой протокол TCP/IP.

Установка клиентской части

Для установки клиентской части программного комплекса:

1. Запустить файл установки setup.exe и следовать указаниям мастера установки Торговой системы.

2. На шаге выбора типа установки выберите: «Все модули» (включает в себя Кассовый модуль, Отчеты и печатные формы, Почтовый модуль, Права доступа, Редактор XML-форм, Сервер лицензий, Сервер приложений, Торговая система (базовый модуль + переключатель БД)

3. Следующее окно выбора компонентов Торговой системы (выбор в зависимости от установки для определенной должности)

4. Далее следуйте указаниям мастера установки.

Установка сервис-паков на серверную часть:

Для установки на серверную часть СМ-2000 сервис-пака в ручном режиме выполните:

для обновления программных компонент запустите программу setup.exe, входящую в компакт-диск обновления;

скопируйте все файлы из папки Scripts сервис-пака в любую папку на компьютере (например, C:TempScripts);

запустите на исполнение файл run_script.sql:

1. Запустите программу SQL Plus с помощью ярлыка под именем пользователя supermag. Программа SQL Plus должна запускаться с помощью ярлыка, в свойствах которого задается рабочая папка. Рабочая папка — папка, в которой находятся скрипты (в рассматриваемом примере C:TempScripts).

2. Введите строку: @ run_script.sql;

3. Нажмите Enter для начала исполнения скрипта.

Для начала работы после установки СМ-2000 необходимо подключить файл лицензии.

После успешной установки программного обеспечения необходимо:

1) инициализировать созданную базу данных с помощью программы Генератор БД. После инициализации базы будут автоматически созданы два пользователя: SUPERMAG и Не сотрудник;

2) с помощью программы Переключатель БД установить базу данных, с которой будет проводиться работа на данном компьютере, и проверить возможность доступа к этой БД;

3) запустить Административный модуль от имени пользователя SUPERMAG (используя пароль, определенный при инициализации БД);

4) создать необходимые должности и завести сотрудников, то есть пользователей, которые будут работать с СМ-2000;

5) на рабочих станциях сотрудников с помощью программы Переключатель БД установить доступ к нужной базе данных и их права;

6) настроить Почтовый модуль, Кассовый модуль.

Проверка работоспособности системы

1) Производится запуск служб на сервере:

Oracleora_sm2000TNListener

OracleServiceDB***

Супермаг — Сервер приложений

Супермаг — Удаленное управление службами

Супермаг — Почтовый сервер (от имени пользователя — администратора)

Супермаг — Кассовый сервер

2) Проверка работы Базового модуля путем входа в программу. Создание какого-либо документа и отсылка его в вышестоящую базу — проверка правильной настройки и установки Почтового модуля, а также работоспособности БД.

3) Появление каких-либо ошибок решается путем полной переустановки системы.

Проблема, касаемая Почтового модуля (отсутствие приема / отсылки данных), зависит от правильности настройки Почтового модуля. Следует перенастроить или внести какие-либо коррективы в правилах приема / отсылки данных.

Описание системы.

СМ Мобайл 3 предназначен для выполнения работ, связанных со сканированием штриховых кодов товаров или иных предметов, когда задание для работы формируется менеджерами организации, а работа выполняется сотрудниками с использованием ТСД или телефонов с ОС Андроид. Это может быть инвентаризация, контроль остатков, прием или отпуск товара и т.д.

Архитектурно СМ Мобайл 3 представляет собой  приложение для ОС Андроид и облачное приложение, которые взаимодействуют между собой по
REST

API
протоколу с использованием защищенного соединения
https
. Облачное приложение работает в облачном пространстве (интернет среде) и обслуживается производителем приложения. Андроид приложение устанавливается на устройства организации и работает на территории организации.

Облачное приложение содержит только многоплатформенные компоненты
c
открытым исходным кодом:
Node
.
js
, Nginx, СУБД
PostgreSQL
.

В облачном приложении для организации выделяется личный кабинет или личное пространство, которое содержит структуры данных для формирования задания и для получения результатов выполнения задания от Андроид приложения. Облачное приложение имеет
WEB
интерфейс для работы с данными. Организация управляет личным кабинетом с использованием
WEB
интерфейса администратора. Заполняет его данными, для выполнения заданий, и заданиями, либо вручную, либо используя собственные системы уровня бэк-офис, например,  Супермаг+ или 1С. А также забирает в бэк-офис и обрабатывает в нем результаты выполнения заданий. Для заполнения кабинета данными такими, как списки артикулов и их описание, штриховые коды, перечень мест хранения, цены, остатки, задания и т.д., предоставляется соответствующий
REST

API
протокол. Описание протокола находится в открытом доступе:

https://smmobile3.retail-soft.pro/docs/

WEB
страница администратора облачного приложения доступна по
URL
:

https://smmobile3.retail-soft.pro/admin

Безопасность данных организации в облачном приложении.

Облачное приложение реализовано, как мультитенантное приложение, которое позволяет множеству организаций работать с одним облачным приложением так, как если бы оно было их персональным приложением. Изоляция данных организации обеспечивается добавлением ко всем данным закрытого идентификатора организации. Закрытый идентификатор организации формируется при регистрации организации и создании личного кабинета организации, никому не передается и используется только во внутренних процессах обработки данных. Одновременно с формированием закрытого идентификатора для организации генерируется криптостойкий ключ, который выдается ей при регистрации личного кабинета. Ключ организации используется при создании соединения к облачному приложению. Для обеспечения безопасности и защиты от стороннего взлома, ключ организации используется только при первом обращении при установлении соединения и в дальнейшем заменяется токеном с ограниченным сроком действия, по правилам протокола аутентификации
OAuth
2.

Сочетание защищенного протокола обмена
https
и протокола аутентификации
OAuth
2 гарантирует защиту от взлома методом «человек посередине» и защиту от несанкционированного доступа к данным при прямом обращении, способом подбора ключа.

В случае компрометации ключа организации для организации будет доступна блокировка личного кабинета, чтобы защитить свои данные от несанкционированного доступа. Отмена блокировки или замена ключа и перенос данных в новый личный кабинет может быть выполнена только силами организации, обслуживающей облачное приложение.

Непрерывность работы облачного приложения, сохранность данных (бэкап данных и восстановление), обновление и модификация облачного приложения обеспечивается организацией, обслуживающей облачное приложение.

Подготовка данных для работы.

Внимание! Интерфейсы, приведенные ниже, в дальнейшем могут быть изменены.

Сразу после создания личного кабинета организации, в личном кабинете отсутствуют какие-либо данные, и никакая работа оператора Андроид приложения невозможна. Для того чтобы получить доступ к
WEB
интерфейсу администратора системы и приступить к конфигурированию личного кабинета, для организации при создании личного кабинета автоматически создается должность «Администратор системы» и сотрудник «
admin
» с паролем «
ChangePassword
». Для начала работы необходимо в браузере ввести
URL
:

https://smmobile3.retail-soft.pro/admin

ключ организации, логин и пароль администратора:

Пароль администратора после логина надо немедленно изменить.

При успешном логине при последующих входах ключ организации вводить не требуется, он запоминается в защищенной области и вместо него показывается название организации:

Должности и сотрудники.

Должности используются для группового управления ролями сотрудников. Сейчас существует две роли для сотрудников – администратор системы и оператор ТСД. Роль «Администратор системы» позволяет сотруднику настраивать систему,  используя
WEB
интерфейс. Роль «Оператор ТСД» позволяет выполнять задания с помощью программы ТСД. Кроме того, должности используются для того, чтобы можно было назначать задание не только персонально тому или иному сотруднику – оператору ТСД, но и группе сотрудников. Тогда задание может быть выполнено любым сотрудником из этой группы.

Должности и сотрудников можно создавать или изменять с помощью
WEB
интерфейса администратора, а можно загрузить из внешнего источника. В этом случае следует избегать идентификаторов с неположительными значениями, чтобы не переопределить системные должности и сотрудников.

При дальнейшей работе идентификаторы должностей и сотрудников будут проставляться в задания, которые загружаются из стороннего источника. Сервер, на котором готовятся задания, должен иметь полную информацию о сотрудниках и должностях исполнителей заданий, и информация на сервере СМ Мобайл 3 должна быть точно такая же, за исключением административных должностей и сотрудников – администраторов системы. Администраторы системы не участвую в исполнении заданий, и информация о них может отсутствовать в бэк-офисе организации.

Места хранений.

Справочник мест хранений позволяет управлять заданиями в разрезе магазинов и складов. Код места хранения обязательно указывается в задании. Места хранения можно задавать в интерфейсе администратора и можно получить из внешней системы. Важным является синхронизация списков и кодов мест хранений в бэк-офисе организации и в базе сервера СМ Мобайл 3. Также важно не менять произвольно содержание кодов мест хранений, иначе результаты выполнения ранее созданных заданий будут ложными.

Типы заданий.

Типы заданий являются основным элементом для описания бизнес процесса сотрудника при выполнении задания, а также поведения Андроид приложения СМ Мобайл 3.

Название типа задания показывается сотруднику в задании и должно соответствовать смыслу выполняемой работы. Комментарий служит для пояснения сути типа задания и показывается только в
WEB
интерфейсе.

Описание типа задания выполняется только в интерфейсе администратора и не может быть загружено извне. Конфигурирование типа задания специфично функционалу Андроид приложения и его поведению и не может быть адекватно сформировано в третьей системе, но коды типов заданий должны быть проставлены в задания, которые формируются в бэк-офисе организации.

В текущей версии страница конфигурирования типа задания выглядит следующим образом:

Смысл и назначение опций типа задания будет описано в отдельном руководстве.

Задания.

Задание представляет собой указание сотруднику или группе сотрудников (должности) или всем сотрудникам выполнить ту или иную работу, например, провести инвентаризацию или прием поставки.

В задании можно указать ожидаемое время начала и окончания работы, чтобы оператор мог определиться с порядком выполнения заданий, если ему назначено несколько заданий.  В задании описываются все данные, которые необходимы для выполнения задания. В случае приема поставки это будет список заказанных артикулов и заказанное количество. Поскольку задание всегда относится к тому или иному типу задания, то тип задания определяет поведение оператора, например, можно ли превышать список артикулов или установлено ли ограничение на количество обрабатываемого товара и т.д.

(интерфейс для бэк-офиса Супермаг+)

При начале работы с заданием оператор ТСД отмечает задание, как взятое в работу, и эта отметка позволяет другим сотрудникам видеть, что работа уже выполняется. Если сотрудник по той или иной причине не может выполнить задание, он может от него отказаться, и тогда задание становится доступным для выполнения другим сотрудникам (если задание дано всем сотрудникам или сотрудникам одной должности).

Для задания всегда фиксируется время начала его фактического выполнения и завершения и сотрудник, выполнивший задание.

Результат выполнения задания, как правило, представляет собой журнал сканирования товаров. Это журнал может иметь интерпретацию в виде спецификации, то есть в виде свертки по артикулам, но с точки зрения хранимых данных результат работы это всегда журнал сканирования товаров. Этот журнал передается в облачное приложение по факту завершения выполнения задания и в дальнейшем может быть забран для обработки службой бэк-офиса организации.

ТСД.

При регистрации организации по соглашению с ней её может быть дано право на эксплуатацию некоторого количества устройств с Андроид приложением. В пределах этого количества организация имеет право зарегистрировать любые устройства, как имеющие право на выполнение заданий. Приложение на  устройствах, не зарегистрированных в системе, будет работать в демо режиме. Регистрация и разрегистрация устройства выполняется на самом устройстве в Андроид приложении сотрудником с правами администратора. Оператор ТСД такими правами не обладает.

В процессе регистрации устройство получает в системе регистрационный номер (
GUID
), с которым будет в дальнейшем работать. Администратор может контролировать перечень зарегистрированных устройств и их соответствие количеству разрешенных устройств:

В случае, когда устройство утеряно, не работоспособно или не доступно для разрегистрации, администратор может выполнить разрегистрацию в интерфейсе администратора. После разрегистрации никакие действия по выполнению задания или выгрузки результатов выполнения задания будут недоступны. Если на устройстве выполнялось задание, его результаты после разрегистрации устройства передать на сервер будет невозможно.

Современные торговые предприятия отвечают на усиление конкуренции объединением в сеть магазинов, складов, центров управления. Поставки точно в срок, оптимальные запасы, быстрая реакция на колебания спроса и изменения рынка – вот те задачи, которые стоят сейчас перед розницей и которые можно решить только с помощью информационных технологий. Для решения этих задач предлагается торговая система СУПЕРМАГ ПЛЮС, которая охватывает все аспекты управления товародвижением и позволяет быстро повысить эффективность розничного бизнеса за счет увеличения оборота и снижения издержек.

СУПЕРМАГ ПЛЮС контролирует и управляет всеми базовыми функциями торгового предприятия: продажами, закупками, складом, персоналом, отношениями с клиентами. Система аккумулировала в себе самые современные западные технологии управления с учетом российской специфики и десятилетний опыт ее разработчиков по автоматизации торговли. Она изначально спроектирована для розничной сети и управляет как сетью в целом, так и ее объектами в отдельности: магазином, складом, распределительным центром и др. Различные компоненты системы могут также использовать в своем бизнесе торговые ассоциации и закупочные группы.

СУПЕРМАГ ПЛЮС следует рассматривать как основу комплексной системы автоматизации торговой компании (холдинга). С помощью СУПЕРМАГ ПЛЮС можно выстроить четкую систему регламентов, учета, планирования и контроля деятельности всех торговых подразделений, что в конечном счете, обеспечит возможности для увеличения оборота, оптимизации управления, минимизации расходов и повышения эффективности работы персонала.

Сегодня СУПЕРМАГ ПЛЮС — это одна из наиболее популярных торговых систем, которую используют десятки российских магазинов и розничных сетей. Благодаря современным технологиям разработки и легкости настроек, система быстро адаптируется к любым переменам, будь то колебания цен, расширение ассортимента, рост торговой сети или изменение налогового законодательства. Реализованная в системе идеология параметрических настроек и возможности программной интеграции с финансовым ПО позволяет существенно сократить время и средства заказчика на внедрение и сопровождение продукта, точно спрогнозировать объемы и сроки окупаемости затрат на автоматизацию торгового предприятия.

Ключевые свойства торговой системы «СУПЕРМАГ ПЛЮС»

• предназначена для централизованного управления и регистрации товародвижения сети магазинов, складов и производственных участков крупного розничного торгового холдинга; является идеальным решением для супермаркетов, магазинов продовольственных и сопутствующих товаров, Cash & Carry и аналогичных торговых предприятий
• выполняет расчёт товародвижения и себестоимости по методу FIFO («первый пришёл – первый ушёл») c учетом перемещения партий товара между складами, производственными участками и магазинами
• осуществляет поддержку сроков истечения годности товаров
• реализует гибкую систему ценообразования
• обеспечивает ведение договоров и расчетов с поставщиками
• поддерживает торговлю товарами со свойствами (цвет, размер, рост, сорт и т.п.)
• содержит развитые средства ограничения несанкционированного доступа к хранимой информации и выполнения несанкционированных операций
• большой объём хранимой информации (ограничиваемый только техническими параметрами аппаратного обеспечения) и надежность хранения, обеспечиваемые применением самых современных технологий и продуктов ведущих поставщиков программного обеспечения (Oracle и Microsoft)
• структуры данных хранения первичных документов и аналитической информации являются открытыми, что позволяет (при наличии соответствующих прав доступа) использовать отчётные средства общего назначения, такие как Crystal Reports, MS Access 2000, и дополнять систему отчётными формами и аналитикой, специфичными для конкретного клиента или группы клиентов (в том числе и самостоятельно).

Возможности по хранению и обработке информации ТС
«СУПЕРМАГ ПЛЮС» использует для хранения информации сервер Oracle 11g под управлением ОС Windows Server или Linux и может хранить терабайты информации. Организационная структура базы данных (БД) позволяет хранить полную информацию о товародвижении, по меньшей мере, за три года функционирования региональной торговой компании с 300 супермаркетами и, кроме того, обобщенную аналитическую информацию ещё за несколько лет.
Использование СУБД Oracle 11g обеспечивает возможность одновременной работы в одной локальной сети более 100 пользователей (под управлением ОС Windows или Linux).

Корпоративные возможности
Структура программного обеспечения ТС «СУПЕРМАГ ПЛЮС» подразумевает использование пакетов программ трех уровней.
Первый уровень – фронт-офис, пакет кассовых программ для управления кассами и сбора информации о наличных операциях. В качестве фронт-офиса могут использоваться и кассовый программный модуль («Супермаг-УКМ»), и кассовые модули сторонних производителей.

Второй уровень – пакет программ управления магазином, регистрирующих товародвижение в магазинах и на складе, а также управляющих вспомогательным оборудованием для печати ценников, штриховых кодов, взвешивания и инвентаризации товаров.

Третий уровень – программа управления центрального офиса, которая регистрирует и анализирует товародвижение во всех магазинах, осуществляет управление потоками товаров, заказом товаров, ценообразованием, бухгалтерской отчётностью по первичным документам и аналитической отчетностью о деятельности корпорации и ее отдельных объектов.

Кроме того, в состав программного обеспечения ТС «СУПЕРМАГ ПЛЮС» входит пакет программ обмена информацией между различными БД корпорации – модуль корпоративного обмена информацией. Этот модуль может работать с использованием разных физических методов соединения и не требует обязательной постоянной связи между офисом и магазинами (складами).

Пакеты программ всех уровней имеют развитую систему защиты и управления правами доступа персонала к информации и к функциональным возможностям ТС «СУПЕРМАГ ПЛЮС». Всякое существенное с точки зрения ТС «СУПЕРМАГ ПЛЮС» действие персонала при работе с БД фиксируется в БД с описанием полной истории данного действия: что, кем и когда было предпринято.

Вся необходимая для бухгалтерии информация может быть экспортирована из ТС «СУПЕРМАГ ПЛЮС» для последующего импорта в бухгалтерские программы сторонних производителей (например: «1С:Бухгалтерия», «БЭСТ», «Парус» и др.). Кроме того, ТС «СУПЕРМАГ ПЛЮС» предоставляет набор бухгалтерских отчетов по первичным документам товародвижения, поскольку стандартная бухгалтерия, как правило, теряет информацию, связанную со свойствами конкретных товаров (например, налоги).

Функциональные возможности:
Работа торговой системы базируется на сборе и хранении первичных документов о движении товаров и денег, а также документов изменения состояния процесса торговли с использованием единых общесистемных справочников (товарных карточек, поставщиков, клиентов, магазинов/складов, мест хранения складов, единиц измерений и т.д.)

• Управление ассортиментом
• Управление категорией
• Ассортимент в розничной торговле характеризуется большой широтой (много категорий) и глубиной (много позиций в каждой категории). В рамках категории товары являются взаимозаменяемыми. Управление категорией (товарной группой) происходит в соответствии с потребительским спросом, основным показателем продвижения категории является ее рентабельность.

СУПЕРМАГ ПЛЮС является эффективным маркетинговым инструментом для постоянного управления ассортиментом магазина и розничной сети. Система поддерживает формирование ассортимента на уровне товарных групп, подгрупп, артикулов, размеров, сортов, цветов и т.п., независимо от количества наименований. Например, для гипермаркета, где присутствуют десятки тысяч наименований, некоторые товары могут быть представлены в нескольких вариантах и отличаться только упаковкой, цветом, сортом.

Анализ структуры розничного товарооборота помогает менеджеру торгового предприятия выявить предпочтения покупателей в отношении тех или иных товаров в категории, а также товары, являющиеся катализаторами спроса.

Оптимизация ассортимента
В процессе оптимизации торговое предприятие стремится выяснить, увеличится ли его прибыль за определенный период, если дополнить ассортимент новыми товарами или, наоборот, исключить из него некоторые имеющиеся. Товарооборот, как выражение спроса, позволяет судить лишь о реализованных потребностях покупателей. Существует еще и неудовлетворенный спрос из-за отсутствия, перебоев в поставках необходимых товаров или слишком высоких цен. СУПЕРМАГ ПЛЮС предоставляет аналитические возможности для ассортиментного обеспечения розницы с учетом краткосрочного, долгосрочного планирования и оптимизации номенклатуры товаров.

В качестве основных критериев оптимальности ассортимента, кроме прибыли, в СУПЕРМАГ ПЛЮС можно использовать розничный оборот. Система анализирует корзину покупателя по средней стоимости, эффективность выкладки товаров, результаты промоушн-акций. Для анализа существующего ассортимента можно также выделить ассортиментные группы и отследить продажи по категориям и по каждому товару в отдельности. В результате определяются товары, дающие наибольший, приемлемый и самый низкий оборот, а также наибольшую и наименьшую прибыль. Анализ ассортимента проводится на основе статистических данных по торговому предприятию за год, полугодие, квартал (или любой другой период) с предоставлением результатов, как в табличном, так и графическом виде.

Управление ассортиментом в отдельном магазине
Управление ассортиментом зависит от размера торгового предприятия. Розничная сеть способна организовать крупномасштабную маркетинговую акцию, которая не под силу небольшому торговому предприятию. Несмотря на это, управлять ассортиментом в небольших, отдельных торговых точках не легче, чем в сети, потому что в любом случае эффективность управления определяется экономическими показателями работы предприятия.

Наблюдение за продажами в каждой торговой точке сети или в независимом магазине позволяет выявить влияние таких факторов, как изменение предпочтений покупателей, сезонные колебания ассортиментного спроса, праздники и т.п. Тем самым СУПЕРМАГ ПЛЮС позволяет управлять ассортиментом, учитывая преимущества местоположения торговой точки. Для независимого магазина использование аналитических возможностей СУПЕРМАГ ПЛЮС, является дополнительным преимуществом, т.к. коммерческие службы сами, без привлечения маркетологов, могут принимать взвешенные решения по управлению ассортиментом.

Управление ценами и скидками
Формирование цен
Механизмам ценообразования отведено в СУПЕРМАГ ПЛЮС одно из главных мест. Система поддерживает три способа управления ценами в розничной сети: централизованный, распределенный и смешанный. При этом цены могут меняться как в ручном, так и в автоматическом режиме.

СУПЕРМАГ ПЛЮС оперирует продажными ценами, т.е. ценами, формируемыми на основании приходных цен. Всем торговым объектам сети (магазину или складу) ставятся в соответствие специальные параметры — виды цен. Один из видов цен помечается как основной для торгового объекта при реализации товаров. С видом цены связана валюта и правила округления цены, а также перечень налогов, которые участвуют в формировании цены. Количество видов цен не ограничено. Торговая система предусматривает множественность видов цен с целью их индивидуального формирования в разных магазинах сети, а также для проведения краткосрочных маркетинговых акций.

Расчет новой цены товара происходит на основании цены последнего прихода или текущей цены товара. Для каждого вида цены установлено соответствие текущей наценке, а также минимально допустимому уровню наценки (порог рентабельности). Изменение текущей наценки ведет к автоматической переоценке всех товаров и к формированию новых цен для поступившего товара. В случае формирования новой цены СУПЕРМАГ ПЛЮС выполняет около 50-ти внутренних проверок, что надежно защищает систему от ошибок пользователей.

Управление скидками
Скидки на товары призваны повысить объем продаж в магазине, т.е. заставить постоянных покупателей купить больше и привлечь в магазин новых покупателей. Чтобы это произошло, во-первых, со скидкой должно постоянно продаваться не менее 10% ассортимента. Во-вторых, скидки следует объявлять в ходе краткосрочной маркетинговой акции: ограниченный срок действия скидки должен стимулировать покупателей совершать покупки.

Все скидки в СУПЕРМАГ ПЛЮС назначаются по видам цен, которые определяют предельный уровень скидки. В число скидок входят скидки на количество товара, на сумму покупки, скидки по времени совершения покупки, персональные, безусловные и др. При одновременном применении нескольких скидок их величины складываются, до тех пор, пока сумма не превысит предельного значения. Персональные скидки реализованы в СУПЕРМАГ ПЛЮС с помощью дисконтных карт. Величина скидки определяется либо индивидуально, либо по принадлежности к тому или иному типу («серебряная», «золотая» и т.п.). Для дисконтных карт существует возможность индивидуальной скидки на различные группы товаров.

Специальные методы поощрения покупателей
В современной торговле, где постоянно обостряется конкуренция, выражение «Покупатель – наш король» с каждым годом становится все актуальнее. Маркетинговая акция в магазине может быть долгосрочной (вывод товара на рынок), краткосрочной (предпраздничная торговля), разовой (ликвидация стоков, продажа скоропортящихся товаров). СУПЕРМАГ ПЛЮС помогает объективно оценить эффективность использования скидок, дисконтных карт и пр., выдавая подробные отчеты о динамике продаж в период акций, а также до и после них.

Маркетинговая акция отличается от «обычной» скидки тем, что ее задачей является продвижение отдельного товара, либо их группы. Планируя акцию по стимулированию продаж, необходимо четко определить ее сроки. Кроме того, покупателю всегда интересно знать, что он сможет получить помимо денежных скидок, если согласится с предложением магазина. СУПЕРМАГ ПЛЮС кроме маркетинговых акций со скидками может поддерживать в магазине организацию подарков, специальных условий обслуживания (доставка, упаковка), прием «скидочных» купонов, которые публикуются в печати. Купоны позволяют привлечь в магазин именно тех покупателей, кому важна эта скидка. Они работают гораздо эффективней дисконтных карт, выдаваемых всем подряд.

Для богатых покупателей скидка не так важна. Для стимулирования продаж и лояльности среди богатых покупателей наиболее эффективны инструменты персонального маркетинга. Первой стадией такого маркетинга является сбор информации, которая получается в обмен на индивидуальную дисконтную карту или подарок. Располагая данными о покупателях с помощью СУПЕРМАГ ПЛЮС можно осуществить подбор товаров (например, по размерам), изменить приоритет обслуживания, дарить подарки к дням рождения и по праздникам.

Управление товарными запасами
Оптимальный объем запасов в магазине — это одно из важнейших условий эффективности предприятия. Недостаточный объем запасов приводит к перебоям в продажах или к росту административных расходов при слишком частых заказах, а избыточный — к замораживанию средств и складских площадей.

В СУПЕРМАГ ПЛЮС при регистрации продажи какого-либо товара на расчетно-кассовом узле автоматически уменьшается количество товара в базе данных системы, а новые поставки товаров вводятся в нее сразу же по прибытии. Таким образом, в любой момент времени можно получить информацию о величине товарного запаса, а периодические сверки фактических запасов с данными системы позволяют судить о потерях в магазине. Кроме того, система организует повременный контроль за остатками в торговом зале и автоматически сигнализирует менеджеру при их уменьшении до уровня меньше критического.

В самом простом случае СУПЕРМАГ ПЛЮС обеспечивает автоматический заказ товара, как только запас этого товара достигает заранее установленного минимального уровня. Размер запасов тесно связан с особенностями конкретного товара. Например, для бакалейно-гастрономических товаров средний показатель годовой оборачиваемости запасов может быть больше 100. Опыт российской и зарубежной торговли показывает, что невозможно разработать абсолютно оптимальные методы планирования запасов. Поэтому, следует выбирать и адаптировать алгоритмы конкретных складских задач к специфике товара. Такие эвристические алгоритмы и реализованы в системе.

СУПЕРМАГ ПЛЮС автоматически поддерживает нужный ассортимент и оптимальное количество товаров для тысяч наименований товаров от нескольких сотен поставщиков. Заказ формируется с учетом минимальных и максимальных запасов, по разным товарным группам, среднедневной реализации, периодов продаж, объемов партий и упаковок, разбивок по объектам сети (магазинам), с учетом возможностей поставщиков, сроков, периодичности поставок и др. Всего используется около 30-ти параметров настройки. При этом возможен выбор поставщиков товара по срокам и ценам.

Управление распределительным центром
В розничной сети РЦ выполняет роль управляющего звена: он наполняет магазины товарами в соответствии принятой политикой заказов и организует заказы поставщикам таким образом, чтобы они соответствовали потребностям сети. Для магазинов в системе СУПЕРМАГ ПЛЮС существует два механизма исполнения заказов. В первом случае товар распределяется в магазины согласно заранее утвержденному графику. Во втором — РЦ получает и исполняет заказы из магазинов. В любом случае РЦ отличается своей активной ролью, он регулирует процессы снабжения «сверху», выполняя свою главную задачу – поставить в магазины товары в нужном количестве и в нужное время. Важной функцией, реализованной в СУПЕРМАГ ПЛЮС, является 100% учет сроков годности товаров.

СУПЕРМАГ ПЛЮС учитывает возможности и потребности в товарах (остатки, скорость продаж) каждого магазина сети. Если, по какой-то причине оказалось, что товаров сегодня не хватает для обеспечения всех магазинов, то РЦ переходит от функции снабжения к функции распределения по специальным алгоритмам. Например, он может распределить дефицитный товар понемногу всем, а может отдать его только в те магазины, где он наиболее востребован и быстрее расходится.

Процент несоблюдения графика и объема поставок пока еще очень высок в торговле. Учитывая это, а также то, что некоторые товары удобнее сразу завозить в магазины (например, молочную продукцию и выпечку), СУПЕРМАГ ПЛЮС может организовать поставку части товаров на места продаж прямо с заводов-изготовителей, минуя распределительный центр.

Взаимодействие с поставщиками
Управление взаимоотношениями с поставщиками являются важной частью работы по оптимизации запасов магазина. СУПЕРМАГ ПЛЮС хранит данные поставщиков, необходимые для заказа и приема товара: артикулы поставщика, штрих-коды, сроки и партии поставки, минимальное количество товара в упаковке, дни заказов и отгрузки и т.п.

Данные о поставщиках управляются с помощью классификатора, который может быть привязан к ассортиментным спискам товаров. Таким образом, вся номенклатура, которой занимается поставщик, структурируется и становится его дополнительным атрибутом. При формировании заказа нужный товар выбирается не из полного списка, а из структурированной номенклатуры поставщика вместе с ценой товара. Эти данные будут автоматически учтены системой при составлении очередного заказа на закупку.

Для поставляемого товара СУПЕРМАГ ПЛЮС может генерировать внутренние штриховые коды или разрешать работать со штрих-кодами производителей/поставщиков. При этом каждый штрих-код, внешний или внутренний, является уникальным. В системе идентифицируются все «ложные штриховые коды», то есть одинаковые коды, которые встречаются на разных товарах. Ложные коды запрещаются для учета товародвижения. Тем самым предупреждается одна из ситуаций, порождающих пересортицу и как следствие отрицательные остатки.

Для контроля оплаты поставленного товара в СУПЕРМАГ ПЛЮС реализована специальная функция, позволяющая подобрать все счета, подлежащие оплате на определенную дату. Платежные документы привязываются к одной или нескольким накладным от поставщика.

По этим документам пользователь может сформировать заявку на оплату за наличный и/или безналичный расчет, полностью или частично. Для отслеживания графика платежей поставщикам в системе существует специальный отчет, который содержит все неоплаченные или частично оплаченные приходные накладные с указанием оставшейся задолженности.

Управление действиями персонала в системе
Все пользователи СУПЕРМАГ ПЛЮС разделены на группы, которые называются «должностями». Каждый пользователь может иметь только одну «должность». В системе реализован контроль пользователей по именам и паролям с помощью аппарата ролевого доступа. Права доступа назначаются к данным торговой системы (карточки товаров, цены, документы по местам хранения и др.) и к функциям, которые могут осуществляться при работе с данными. Ролевой принцип идентификации позволяет закрепить за каждым сотрудником только ему отведенные функции, с доступом к строго определенным фрагментам корпоративной информации.

Конфигурация должностей и список пользователей уникальны для каждой базы данных. Настройка профилей ролей доступа позволяет ограничивать доступ к базе данных на уровне ее управляющих элементов, таких как объекты торговой сети, документы, места хранения, отдельные поля форм ввода информации (например, поля в накладных), отчет или группы отчетов и т.д. Например, можно определить права на работу с накладной для разных сотрудников. Оператор заводит накладную в ассортиментном выражении, кладовщик принимает товар в количественном выражении, товаровед вводит в документ цены. Все ограничения такого рода поддерживаются администраторами, распределяющими права доступа пользователей согласно служебным полномочиям и обязанностям. В случае необходимости администраторы системы могут динамически формировать роли работников, занятых в текущей смене

Интегрированные средства анализа СУПЕРМАГ ПЛЮС объединяют информацию, поступающую из всех источников и систем — как внутренних, так и внешних, обеспечивают ролевой доступ и средства анализа для каждого пользователя в простом и удобном для него виде, поддерживают аналитические модели для принятия решений и не требуют от пользователей специальных знаний в области IT.

Отчеты

• Модуль отчетов обеспечивает:
• Печать всех видов документов в формах, предусмотренных законодательством
• Отчеты по розничной продаже
• Отчеты по первичной документации (документообороту)
• Печать справочных данных, зарегистрированных в системе
• Аналитические отчеты по торговому процессу
• Отчеты по поставщикам и клиентам
• Бухгалтерские отчеты в части расчета налогов и движения средств по 41 и 46 счету

Большинство отчётов из комплекта поставки ТС «СУПЕРМАГ ПЛЮС» не могут быть изменены каким-либо пользователем ТС. Однако ряд отчётов по документообороту (реестры документов) может быть «перенастроен» пользователем, располагающим соответствующими правами, с помощью штатных средств, предоставляемых ТС «СУПЕРМАГ ПЛЮС». «Перенастройка» заключается в переопределении совокупности торговых операций (и, тем самым, документов), которые подлежат отображению в данном отчёте.

Кроме того, ТС «СУПЕРМАГ ПЛЮС» позволяет дополнять модуль отчётов отчётными формами, которые разработаны клиентом ТС «СУПЕРМАГ ПЛЮС» самостоятельно или с привлечением третьих фирм с целью удовлетворения специфичных потребностей клиента. В настоящее время ТС обеспечивает подключение «сторонних» отчётов, разработанных с использованием Oracle Reports 6i, MS Access 2000 и Seagate Crystal Reports 8.0.